Tipos y tecnicas de comunicacion

-Emisor.Fuente que origina la informacion.Receptor. Persona que recibe y entiende e interpreta la informacion.Canal. Medio a traves del cual se transmite la informacion.Codigo. Sistema de signos y reglas en que se transmite el mensaje y que ha de ser conocido tanto por el emisor como por el receptor.Mensaje. Informacion que se pretende transmitir.(101)

-Retroalimentacion. Intercambio activo de informacion entre el emisor y el receptor en el proceso de comunicacion.(101)

-Comunicacion Verbal: Oral. Mediante palabras habladas y signos orales. Escrita. Por medio de representacion gráfica de signos.(102)

-Comunicacion no verbal: Lenguaje corporal. Los gestos, el tono de voz, los movimientos, de estos aspectos se ocupa la kinésica. Lenguaje Iconico. Ejemplos, codigo morse, señales de trafico, lenguaje sordomudos...(102)

-La escucha activa. Es el esfuerzo fisico y mental por parte del receptor para entender la totalidad del mensaje que recibe del emisor, atendiendo al lenguaje verbal y al no verbal, mediante la retroalimentacion hacemos saber que el mensaje ha llegado correctamente. Requisitos: Que el emisor emita el mensaje adecuadamente y que el receptor escuche con atencion y sea capaz de sintetizar los puntos mas importantes y diga al emisor que ha entendido todo el mensaje.(104)

-Lluvia de ideas. Sirve para Liberar la creatividad del grupo, generando un gran numero de ideas.Aparecen nuevas ideas y participa todo el grupo. Identificar oportunidades para mejorar que, de otra forma, puede que no hubiera surgido.(107)

-Philips 6-6. Es una discusion en grupo en la que este se divide en subgrupos de unas seis personas para que en seis minutos de trabajo colectivo, cada uno de los componintes exprese du opinion sobre un tema determinado. Los objetivos son: Lograr la participacion de todos los componentes del grupo y reunir un gran numero de interpretaciones sobre un mismo asunto.(108)

-Juegos de Rol. Los jugadores unterpretan un papel en una historia cuyo final se desconoce, ya que se va desarrollando a medida que avanza el juego y según la forma de actuar los perticipantes.Objetivos: Observar la personalidad de los participantes; Ver las distintas formas de resolucion de problemas; Aunmentar la motivacion de los trabajadores ya que desarrolla empatía y tolerancia; Ayuda a relacionarse dentro del grupo.(109)

-Informacion interna. Circula entre los miembros de la empresa. Informacion corporativa. Es la informacion que la empresa transmite al exterior.(119)

-Vias de comunicacion Laboral. Permite a la empresa coordinar sus distintos departamentos, sirve como instrumento de intercambio y motiva a los trabajadores.(121)

-Barreras en la comunicacion: Barreras fisicas. Son las interferencias que se producen en el entorno de la comunicacion y se pueden evitar facilmente, por ejemplo los interferencias de los telefonos moviles, ruidos repentinos...; Barreras semanticas. Provienen de las limitaciones del idioma o os signos empleados en el proceso de comunicacion como los mensajes ambiguos por ejemplo, para evitar estas barreras hay que transmitir mensajes sencillos.

-Barreras provenientes de la percepcion. Efecto halo: El receptor es influido por un rasgo personal del emisor creando asi un prejuicios y por eso es posible que desestime algunos de sus mensajes y pierrda informacion; Percepcion selectiva: Son capaces de recordar y asimilar los estimulos que mas les han impactado; Estereotipos: Aparecen cuando emiten juicios dobre una persona por la percepcion que se tiene del grupo al que pertenece.(127)

-Intranet. Es la aplicacion de las bases de Internet pero dentro del ámbito corporativo.(128)

-Tipor de redes. En forma de estrella, en cadena, en círculo y en varias direcciones.(130-131)