Tour Operadores: Organización y Tendencias
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Tour Operadores
DEFINICIÓN: Empresas que se dedican a organizar los paquetes turísticos y ofrecen los viajes a precio más bajo por su volumen de contratación de plazas hoteleras y compañías charter.
EL PAQUETE TURÍSTICO: Se denomina de diferentes formas: viajes programados, package...
CARACTERÍSTICAS: Se determinan todos los detalles por adelantado, el viaje se paga por adelantado, se ofrece al público a través de políticas de marketing, los precios son más económicos y la comercialización puede ser por canales propios, agencia o ambos.
CLASIFICACIÓN: Según destinos, alojamiento, duración, transporte, manutención y servicios complementarios.
ORGANIZACIÓN DEL PAQUETE TURÍSTICO:
- Los TT.OO seleccionan los destinos en función de: aceptación, recursos turísticos, infraestructuras, situación económica y política, seguridad y enfermedades.
- Después el TTOO escoge el alojamiento:
- Negocia y contrata el número de plazas que necesita con los hoteleros. En esos contratos se estipula el precio y el número de plazas que el TT.OO se reserva y puede ser: en garantía, sin garantía, mixto.
- El TT.OO contrata el medio de transporte, que normalmente será el avión y tiene dos opciones:
- Contratar con las compañías aéreas y reservar los vuelos completos que necesita (vuelo charter).
- Contratar un número determinado de plazas en vuelos regulares, que es una opción más cara pero de menor riesgo.
- Finalmente, el TT.OO contrata los servicios de una agencia de viajes receptora para dar asistencia a los turistas: transfer, excursiones, visitas.
La Tendencia a la Concentración
Otra manera que tienen los TT.OO de evitar riesgos es mediante la concentración de empresas. Esta concentración puede ser:
- Horizontal: consiste en la fusión o absorción de otros TT.OO para evitar la competencia.
- Vertical: El TT.OO adquiere las empresas que intervienen en el paquete turístico (compañías aéreas, cadenas hoteleras, agencias de viajes locales, autocares...).
- Integral: concentración horizontal y vertical a la vez. El hecho es que actualmente, los TT.OO se han convertido en macroempresas, algunas de las cuales son de las más grandes de Europa.