Violencia laboral: definición, tipos, formas y consecuencias para trabajadores y organizaciones

Violencia laboral

Definición: Es el uso intencional del poder para amenazar o adoptar comportamientos dañinos contra otra persona o un grupo, en circunstancias relacionadas con el trabajo, que causan lesiones, daños psicológicos o privación de la vida.

Tipos de violencia laboral

• Tipo 1 (violencia externa): quienes la ejercen no mantienen ninguna relación laboral con el trabajador agredido. Puede ocurrir en vías públicas o durante el desplazamiento hacia o desde el trabajo.
• Tipo 2 (violencia de servicio): los agresores suelen ser clientes de los productos o servicios que se suministran, y se sienten emocionalmente resentidos por la relación comercial establecida.
• Tipo 3 (violencia relacional): este tipo de violencia suele darse entre compañeros de trabajo como consecuencia de un conflicto de intereses insuficientemente expresado de forma verbal y pobremente comunicado.

Formas de violencia laboral

1. Agresión física: toda conducta que, directa o indirectamente, está dirigida a ocasionar un daño físico o lesión sobre el trabajador.
2. Acoso sexual: toda conducta o comentario reiterado con connotación sexual basado en el poder y no consentido por quien lo recibe.
3. Acoso psicológico: situación en la que una persona o un grupo ejerce un maltrato verbal alterno o continuado, recurrente y sostenido en el tiempo sobre un trabajador, buscando desestabilizarlo, destruir su reputación, deteriorar su autoestima y disminuir su capacidad laboral para degradarlo y eliminarlo progresivamente del puesto que ocupa.

Clasificación de la violencia laboral

• a) Ascendente: del subordinado hacia el jefe.
• b) Horizontal: de compañero a compañero.
• c) Descendente: del jefe al subordinado.

Consecuencias

El impacto del incidente violento es muy variable y depende de la naturaleza y gravedad del hecho y de la situación del sujeto agredido. Las consecuencias negativas sobre el trabajador y la organización pueden ser devastadoras, afectando tanto el ámbito profesional como el personal:

• Trabajador: afecta su salud física y produce consecuencias negativas en sus relaciones sociales y familiares.
• Organización: genera malestar entre los trabajadores, disminución de la productividad, falta de aprovechamiento de capacidades, pérdidas económicas y desprestigio social.
• Sociedad: consolida la discriminación y favorece la desconfianza en las instituciones y en la justicia.