ISO: Fundamentos y Requisitos Clave para la Gestión de Calidad
Norma ISO
ISO: Organización Internacional de Normalización.
Una certificación ISO 9001 no garantiza que los productos sean de calidad, sino que asegura que existe una gestión orientada al logro de la misma.
Repasa todas las actividades críticas de una empresa.
La Norma ISO enfatiza en 4 puntos clave
- La comprensión y el cumplimiento de los requisitos.
- La necesidad de considerar los procesos en términos que entreguen valor.
- La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso.
- La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.
Visión de los procesos bajo la norma ISO
Requisitos generales
- Determinar los procesos.
- Determinar la secuencia de los procesos.
- Determinar los criterios y métodos de procesos eficaces.
- Disponibilidad