Calidad Total: Principios, Herramientas, Modelos y Evolución
Clasificado en Diseño e Ingeniería
Escrito el en
español con un tamaño de 3,57 KB
Objetivos de Calidad
- Cumplir las expectativas del cliente.
- La calidad es tarea de todos.
- Orientar las acciones a las causas.
- Conseguir cero defectos.
- Reducir costes aumentando la productividad.
- Objetivo móvil en una economía de demanda.
- Ser medible, específica y con objetivos de mejora.
- Producida por las personas.
- No es negociable.
Principios de la Calidad Total
- Resultados equilibrados.
- Satisfacer al cliente.
- Gestionar en base a procesos.
- Alcanzar el éxito a través de las personas.
- Solo no se puede alcanzar el éxito, hay que desarrollar alianzas.
- Favorecer la innovación.
- Asumir las responsabilidades.
- Mantener un liderazgo de acuerdo a nuestros valores, misión y visión.
Herramientas de la Calidad
Aseguramiento
- Control estadístico de procesos.
- Sistema Poka