Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Economía

Introducción

El Manejo de las Relaciones con el Cliente (conocido por sus siglas en inglés como CRM), por sí mismo, no es una solución; es un medio para llegar a un fin: mejorar el proceso de ventas para que usted pueda administrar de una mejor manera sus relaciones con sus clientes. En la mayoría de las compañías, esto involucra múltiples departamentos, como Ventas, Mercadeo, Servicio al Cliente, Soporte Técnico e inclusive Contabilidad.

Donde sea y cuando sea que hay contacto con el cliente, usted está afectando esa relación, y esa relación es factor clave para el éxito de su negocio. Sin embargo, es más beneficioso mirar el CRM como una estrategia, no solamente como una serie de acciones tácticas. El CRM debería ser una parte... Continuar leyendo "Optimización del Proceso de Ventas con CRM: Estrategias y Herramientas" »

Estrategias, Alternativas y Direcciones de Desarrollo Corporativo

A nivel corporativo, la estrategia supone la definición del campo de actividad de la empresa. Las principales direcciones de desarrollo son: crecimiento o expansión y desinversión.

Estrategias de Crecimiento: La Matriz de Ansoff

La Matriz de Ansoff, también conocida como matriz producto/mercado, es una herramienta fundamental para identificar las oportunidades de crecimiento de una empresa. A continuación, se detallan sus cuatro cuadrantes:

• Penetración de Mercado o Profundización

  La empresa se mantiene en sus negocios actuales y trata de incrementar sus ventas; por tanto, no supone la modificación de su campo de actividad. Esto se puede lograr intentando captar más clientes,

Decisiones Empresariales: Estrategia, Ajustes y Niveles

Ajustes Estratégicos y Organizativos

La implementación exitosa de una estrategia requiere dos tipos fundamentales de coherencia o ajuste:

• Ajuste Estratégico: Coherencia entre el contexto en el que la estrategia se va a desarrollar y la propia estrategia elegida.
• Ajuste Organizativo: Coherencia entre la estrategia elegida y las características organizativas de la empresa.

Niveles de la Estrategia Empresarial

La estrategia se articula en distintos niveles jerárquicos dentro de la organización:

Estrategia Corporativa o de Empresa

Trata de fijar la orientación básica de la empresa en su conjunto, respecto a la identificación de actividades o negocios en los que quiere participar (la pregunta... Continuar leyendo "Fundamentos de la Estrategia Empresarial: Niveles, Ajustes y Ventajas Competitivas" »

¿Por qué son importantes las instituciones?

Porque generan los incentivos necesarios para que los agentes económicos desarrollen acciones que conducen a una mayor riqueza. Cuando los derechos de propiedad están bien definidos, los contratos se cumplen, no hay corrupción y, además, existe un clima de estabilidad política, los individuos tienen más incentivos para invertir en capital físico y humano, para introducir sistemas de gestión que maximicen la productividad y para desarrollar nuevos productos o innovaciones, ya que tendrán la seguridad de que no se les desposeerá de los beneficios obtenidos con sus acciones. Además, unas «buenas» instituciones (condicionadas por la calidad de las instituciones) reducen los costes de transacción... Continuar leyendo "Instituciones y actividad del Estado: claves para el desarrollo y el crecimiento económico" »

Las diez áreas del conocimiento mencionadas en el PMBOK

Las diez áreas del conocimiento fundamentales para la dirección de proyectos según el estándar del PMBOK son las siguientes:

1. Gestión de la Integración del Proyecto

Incluye los procesos y actividades necesarios para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los diversos procesos y actividades de la dirección de proyectos dentro de los grupos de procesos de dirección de proyectos.

2. Gestión del Alcance del Proyecto

Incluye los procesos necesarios para garantizar que el proyecto incluya todo (y únicamente todo) el trabajo requerido para completarlo con éxito.

3. Gestión del Tiempo del Proyecto

Incluye los procesos requeridos para administrar la finalización del proyecto... Continuar leyendo "Dominando las 10 Áreas del Conocimiento del PMBOK para la Gestión de Proyectos" »

Características de la Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL)

1. Es una sociedad mercantil.
2. En caso de deudas por parte de la empresa, el socio o los socios solo tienen que responder por la cantidad de dinero que aportaron a la sociedad, limitando así su responsabilidad.
3. Las participaciones sociales no son equivalentes a las acciones de las sociedades anónimas, dado que existen obstáculos legales para su transmisión.
4. No tiene carácter de "valor" y no puede estar representada por medio de títulos o anotaciones en cuenta, siendo obligatoria su transmisión por medio de documento público que se inscriba en el libro registro de socios.
5. Se constituye mediante escritura pública.
6. Debe inscribirse en el Registro Mercantil.
7. Una vez constituida y registrada,

Fundamentos de la Gestión Empresarial y Estrategia Competitiva

Habilidades y Roles Directivos Clave

¿A cuál de las siguientes funciones de administración dedica el directivo de primera línea o supervisor la mayor parte de su jornada laboral? A la de organización.

Cuanto más alto se encuentren en la pirámide organizacional, los administradores deben reunir las siguientes escalas de habilidades directivas: Gran habilidad conceptual, gran habilidad técnica y gran habilidad humana.

De acuerdo con el enfoque de Henry Mintzberg, ¿en cuál de los siguientes roles el directivo recibe o capta información en vez de transmitirla? Monitor.

¿Cuál de las funciones del administrador consiste en ‘influir en las personas de la organización para que... Continuar leyendo "Claves Esenciales de Gestión Empresarial y Estrategia Competitiva" »

Conceptos Fundamentales de la Economía

La economía es la ciencia que estudia la forma en que las sociedades gestionan sus recursos escasos. En la mayoría de las sociedades, esta gestión depende de la acción conjunta de todos los factores o agentes económicos.

La idea clave es la escasez; sin ella, la economía no tendría ningún sentido. Esta se manifiesta en la disparidad entre los deseos ilimitados de las personas y los recursos limitados disponibles para satisfacerlos. El objetivo principal de la economía es intentar superar los efectos de la escasez, buscando la eficiencia en la asignación de esos recursos escasos para satisfacer las elevadas necesidades.

Objetos de Estudio de la Economía

La economía se centra en el estudio de:

• Cómo

Seriedad, Calidad y Compatibilidad de la Fuente de Información

21. ¿En qué consiste la Seriedad de la Fuente?

El investigador nunca debe aceptar como ciertos todos los materiales informativos que recibe sin antes verificar el origen de la información.

22. ¿Cuáles son las preguntas que el investigador debe plantearse para verificar la seriedad de la fuente?

• ¿Tiene la fuente algún motivo para alterar la información?
• ¿Es este un país desesperado por inversión, que pueda maquillar cifras y borrar datos alarmantes?

23. Al hablar de Calidad de los Datos, nos referimos a:

El investigador debe estar atento a la vigencia de los datos, su relevancia en el contexto global de la investigación, su exactitud, la cual depende de los métodos utilizados... Continuar leyendo "Investigación de Mercados Internacionales: Claves para un Plan de Exportación Exitoso" »