Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Economía

Descubriendo Oportunidades Estratégicas

Preguntas Clave para Identificar Oportunidades

• ¿Qué oportunidades culturales pueden emplearse para lograr nuestros objetivos?
• ¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?
• ¿De qué tendencias del mercado se tiene información?
• ¿Existe una coyuntura favorable en la economía del país?
• ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado que podamos aprovechar?
• ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política representan una oportunidad?
• ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida podemos capitalizar?

Ejemplos de Oportunidades Empresariales

• Regulación a favor
• Competencia débil
• Mercado mal atendido
• Necesidad insatisfecha del producto/servicio
• Inexistencia de competencia

Definición de Cadena de Valor

Modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización, generando valor al cliente final. Herramienta de análisis que permite ver hacia adentro de la empresa, en búsqueda de una **ventaja** en las actividades que se realizan.

Con la **Cadena de Valor**, se comprende el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales.

¿Qué es el Valor?

**VALOR** es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que una empresa les proporciona.

-Una empresa es lucrativa si el valor que impone excede los costos implicados en crear el producto.

Sistema de Valor

Cadena de valor de los proveedores -> Cadena de valor de la empresa -> Cadena... Continuar leyendo "Cadena de Valor: Creación y Entrega de Valor al Cliente" »

Conceptos Clave en Dirección Empresarial

Definiciones Fundamentales

Empresario

Empresario: Persona que tiene que tomar decisiones en la empresa para conseguir unos objetivos previamente marcados e intentar mantener un equilibrio entre todos los elementos que la forman, actuando siempre en condiciones de riesgo.

Funciones de la Dirección

Función de Planificación

Función de Planificación: Consiste en fijar unos objetivos, marcar las estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los fines de la empresa. Los elementos que componen el proceso de planificación son:

• Metas
• Objetivos
• Políticas
• Procedimientos
• Reglas
• Presupuestos

Función de Organización

Función

Producción: Es cualquier actividad que sirva para acercar a los consumidores un bien o servicio que satisfaga sus necesidades.

Actividades de Producción:

• Fabricación
• Transporte
• Almacenamiento
• Comercialización

Tecnología: Es el conjunto de equipos y herramientas utilizados para producir bienes y servicios.

Beneficios: Son la diferencia entre los ingresos totales y los costos totales (Beneficios = Ingresos Totales - Costos Totales).

Ingresos: Son las cantidades que obtiene la empresa por la venta de sus bienes o servicios durante un periodo determinado.

Costos: Son gastos ligados a la producción de bienes o servicios vendidos durante el periodo considerado.

El empresario tradicional: Es la persona que aporta capital y, al mismo tiempo, ejerce las... Continuar leyendo "Fundamentos de la Producción: Conceptos Clave para Empresas" »

Introducción

El Manejo de las Relaciones con el Cliente (conocido por sus siglas en inglés como CRM), por sí mismo, no es una solución; es un medio para llegar a un fin: mejorar el proceso de ventas para que usted pueda administrar de una mejor manera sus relaciones con sus clientes. En la mayoría de las compañías, esto involucra múltiples departamentos, como Ventas, Mercadeo, Servicio al Cliente, Soporte Técnico e inclusive Contabilidad.

Donde sea y cuando sea que hay contacto con el cliente, usted está afectando esa relación, y esa relación es factor clave para el éxito de su negocio. Sin embargo, es más beneficioso mirar el CRM como una estrategia, no solamente como una serie de acciones tácticas. El CRM debería ser una parte... Continuar leyendo "Optimización del Proceso de Ventas con CRM: Estrategias y Herramientas" »

Fundamentos de la Gestión Empresarial y Estrategia Competitiva

Habilidades y Roles Directivos Clave

¿A cuál de las siguientes funciones de administración dedica el directivo de primera línea o supervisor la mayor parte de su jornada laboral? A la de organización.

Cuanto más alto se encuentren en la pirámide organizacional, los administradores deben reunir las siguientes escalas de habilidades directivas: Gran habilidad conceptual, gran habilidad técnica y gran habilidad humana.

De acuerdo con el enfoque de Henry Mintzberg, ¿en cuál de los siguientes roles el directivo recibe o capta información en vez de transmitirla? Monitor.

¿Cuál de las funciones del administrador consiste en ‘influir en las personas de la organización para que... Continuar leyendo "Claves Esenciales de Gestión Empresarial y Estrategia Competitiva" »

Seriedad, Calidad y Compatibilidad de la Fuente de Información

21. ¿En qué consiste la Seriedad de la Fuente?

El investigador nunca debe aceptar como ciertos todos los materiales informativos que recibe sin antes verificar el origen de la información.

22. ¿Cuáles son las preguntas que el investigador debe plantearse para verificar la seriedad de la fuente?

• ¿Tiene la fuente algún motivo para alterar la información?
• ¿Es este un país desesperado por inversión, que pueda maquillar cifras y borrar datos alarmantes?

23. Al hablar de Calidad de los Datos, nos referimos a:

El investigador debe estar atento a la vigencia de los datos, su relevancia en el contexto global de la investigación, su exactitud, la cual depende de los métodos utilizados... Continuar leyendo "Investigación de Mercados Internacionales: Claves para un Plan de Exportación Exitoso" »

Estrategia Corporativa o de Empresa

Trata de fijar la orientación básica de la empresa en su conjunto respecto a la identificación de actividades o negocios en los que quiere participar.

Estrategia Competitiva o de Negocio

Trata de determinar cómo competir mejor en cada uno de los negocios o unidades estratégicas de negocio. La clave es cómo construir una posición competitiva mejor.

Estrategia Funcional

Se centra en cómo utilizar y aplicar los recursos y habilidades, dentro de cada área funcional de cada unidad de negocio, con el fin de maximizar la productividad de esos recursos.

Definición de Estrategia: Etapas

Estrategias Genéricas / Opciones Estratégicas

Se relaciona con la forma de actuar para conseguir ventajas competitivas para la... Continuar leyendo "Tipos de Estrategias Empresariales: Corporativa, Competitiva y Funcional" »

Matriz DAFO

Análisis interno

Debilidades

• Plantilla joven con espíritu innovador, con una edad media de 36 años. Problema: los competidores con una edad media superior pueden estar más cualificados para realizar las tareas.
• Dependencia del material cárnico más utilizado: el cerdo.

Fortalezas

• Control integral del Proceso (CIP).
• Sector líder de elaboración de productos cárnicos.
• Certificación en Gestión Medioambiental UNE-EN ISO 14001.
• Servicio al cliente para atender las necesidades de los consumidores.
• Incremento de las ventas en un 8%.
• Creación de empleo estable y de calidad.

Análisis externo

Amenazas

• Los consumidores se fijan en productos de menor precio.
• Sector muy maduro, lo que supone una ventaja para los competidores (ej: fabricantes).
• Posibilidad