Fundamentos y Dinámicas de la Comunicación Efectiva en el Entorno Laboral
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Etapas del Proceso de Comunicación
El proceso de comunicación se compone de las siguientes fases fundamentales:
- Emisor: Comunicación de la idea.
- Codificación: Transformación de la idea en un código.
- Emisión del mensaje: Selección del canal adecuado.
- Recepción: El receptor recibe el mensaje.
- Decodificación: El receptor comprende el mensaje.
- Retroalimentación: Transmisión de una respuesta.
Caso práctico
El emisor (Carlos) configura la idea del mensaje que expresa el objetivo planteado, lo codifica y lo emite. El mensaje es transmitido mediante la voz (canal) y el lenguaje oral (código). El receptor (el director) recibe el mensaje, lo decodifica y transmite su respuesta (retroalimentación) en la que indica que ha comprendido el mensaje.