Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Formación Profesional

1. Tipos de Interacciones con Clientes

a) Una clienta protesta por haber esperado media hora a ser atendida. Queja
b) Un cliente exige que se le cambie un producto, por faltar una pieza. Reclamación
c) Un vendedor recibe un obsequio de un cliente por el trato recibido. Felicitación
d) Se recibe un correo de un cliente indicando la posibilidad de que se habilite una zona recreativa para niños, para que los padres puedan hacer tranquilamente sus compras. Sugerencia
e) Un cliente protesta por no recibir la nevera que adquirió hace 4 días, cuando le informaron que la recibiría al día siguiente. Queja
f) Un cliente exige que se le devuelva el importe de una factura pagada por su banco, ya que el electrodoméstico adquirido fue devuelto en su momento... Continuar leyendo "Gestión Empresarial y Atención al Cliente" »

Cableado Estructurado: Fundamentos y Componentes Esenciales para Redes

El cableado estructurado es un sistema colectivo de componentes interconectados, como cables, canalizaciones, conectores, etiquetas, espacios y otros dispositivos, que se instalan para establecer una infraestructura de interconexión robusta para los componentes de una red de datos.

Ventajas del Cableado Estructurado

• Integración de Servicios: Posibilita la integración de diversos servicios (voz, datos, vídeo, etc.) en la red de área local (LAN) utilizando la misma infraestructura, independientemente de los equipos y productos específicos que se empleen.
• Estandarización: La principal ventaja de estos sistemas es que se encuentran regulados mediante estándares internacionales,

Régimen de Cotización a la Seguridad Social

Obligación y Responsabilidad del Pago de Cuotas

La obligación de cotizar en el Régimen General recae sobre todos los trabajadores y empleados incluidos en su ámbito de aplicación.

El sujeto responsable del pago de las cuotas es el empresario, quien deberá ingresar conjuntamente su cuota (cuota patronal) y la de sus trabajadores (cuota obrera). El empresario descontará la cuota obrera cada mes en el momento de abonar las retribuciones, ingresando el total en la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS).

Distribución de las Cotizaciones

Los sujetos obligados a cotizar contribuyen a las siguientes contingencias:

• Trabajador (Cuota Obrera):
  • Contingencias Comunes
  • Desempleo
  • Formación Profesional
  • Horas

Este documento aborda los aspectos clave relacionados con la extinción del contrato laboral, incluyendo las causas que pueden llevar a la amortización de puestos de trabajo, los procedimientos de reclamación y los conceptos que conforman el finiquito.

Amortización de Puestos de Trabajo

La amortización de puestos de trabajo se produce cuando existe la necesidad de suprimir un puesto por razones específicas:

• Técnicas
• Organizativas
• Económicas
• De producción

Causas Económicas

Se consideran causas económicas cuando los resultados de la empresa reflejan una situación financiera negativa, como:

• Pérdidas actuales o previstas.
• Disminución persistente de los ingresos o ventas durante tres trimestres consecutivos, comparados con el mismo período del

Habilidades Personales

• Usa uniforme de acuerdo con las normas vigentes y establecidas por la escuela.
• Su presentación personal es limpia y ordenada.
• Es puntual en la hora de llegada a su lugar de práctica.
• Cumple con el horario establecido en su práctica.
• Cumple oportunamente con las tareas encomendadas.
• Avisa y justifica oportunamente sus inasistencias.
• Lleva consigo el material requerido para el desarrollo de su práctica.
• Se mantiene informado y atento a la situación de salud del usuario, familia y/o comunidad.
• Identifica áreas de mejora, durante el transcurso de su práctica, y las corrige oportunamente.
• Busca oportunidades de aprendizaje durante su práctica.
• Solicita supervisión a docente responsable.
• Demuestra interés en la dinámica del

Extinción del contrato

3. Por voluntad del empresario:

a) Despido disciplinario:

Facultad del empresario basada en un incumplimiento del trabajador grave y culpable.

- Causas:

• Faltas repetidas o injustificadas de asistencia o puntualidad.
• Indisciplina o desobediencia en el trabajo.
• Ofensas verbales o físicas al empresario o al personal que trabaja en la empresa.
• Transgresión de la buena fe y abuso de confianza.
• Disminución continuada y voluntaria en el rendimiento.
• Embriaguez habitual o toxicomanía que repercutan negativamente en la actividad laboral.
• Acoso.

- Actitud del trabajador ante el despido:

• Aceptación: sin indemnización, cobro del finiquito.
• Disconformidad: recurrir el despido y celebrar el acto de conciliación ante el SMAC (Servicio de

Conceptos Fundamentales en Economía y Gestión Empresarial

A continuación, se presentan definiciones clave de términos esenciales en el ámbito de la economía y la gestión empresarial, fundamentales para comprender las dinámicas de mercado, la estrategia corporativa y la optimización de operaciones.

Costes Indirectos

Los costes indirectos son aquellos gastos comunes o generales a varios productos o secciones de una empresa. A diferencia de los costes directos, no pueden imputarse de forma directa a un objeto de coste específico. Dada su naturaleza diversa y su gran número, suelen agruparse en categorías afines para facilitar su control y seguimiento.

Just-in-Time (JIT)

El sistema Just-in-Time (JIT), o "justo a tiempo", es una filosofía... Continuar leyendo "Conceptos Esenciales de Gestión Empresarial y Estrategia Económica" »

Dimensionamiento de la Instalación Fotovoltaica: Pasos Clave

El proceso de dimensionamiento de una instalación fotovoltaica (FV) requiere una metodología rigurosa para garantizar la eficiencia y la rentabilidad del sistema. Los pasos fundamentales incluyen:

1. Estudiar las necesidades del cliente.
2. Caracterizar y estudiar la curva de demanda energética del cliente.
3. Obtener la información precisa del recurso solar disponible.
4. Cálculo de la potencia óptima requerida.
5. Selección de los componentes FV (módulos, inversores, etc.).
6. Diseño detallado de la instalación eléctrica.
7. Elaboración del Informe/Proyecto Técnico y Presupuesto.

Curva de Demanda Energética del Cliente

Es fundamental calcular el consumo histórico, ya sea por años o por meses,... Continuar leyendo "Metodología Completa para el Diseño y Dimensionamiento de Instalaciones Fotovoltaicas" »

Introducció

A continuació, es presenten algunes de les preguntes més freqüents sobre el treball amb suport.

Preguntes i respostes

1. Quina d'aquestes característiques correspon al treball amb suport?

   És una ocupació remunerada al mercat laboral ordinari.

2. A quin col·lectiu es dirigeix prioritàriament la metodologia del treball amb suport?

   A les persones amb discapacitat intel·lectual.

3. El prospector/a laboral

   Té l'objectiu de buscar llocs de treball per a persones amb discapacitat.

4. En quin moment se signa el pacte d'inici?

   Després de l'entrevista inicial.

5. De quina forma intervé el personal tècnic d'inserció en el contacte amb les empreses per la via ordinària?

   Una vegada iniciat el contacte, per donar a conèixer el procés.

6. Quin nom rep el lloc

El Acto Administrativo

El acto administrativo es una disposición de un órgano de una Administración Pública mediante la cual expresa su voluntad. El Derecho Administrativo es la rama del derecho que regula las actuaciones de las Administraciones Públicas.

Características de los actos administrativos:

1. Ejercen su poder en el ámbito de sus competencias.
2. Están sujetos a la normativa que deriva del Derecho Administrativo.
3. No pueden contravenir la Constitución Española ni el resto de leyes.
4. Imponen consecuencias jurídicas al ciudadano.
5. Deben notificar sus actos a los interesados.

Tipos de actos administrativos

Según el contenido:

• Favorables: Se concede un derecho al ciudadano.
• Desfavorables: Se impone una carga.

Según el órgano que los dicta:

• Simples: