Claves de la Comunicación Empresarial: Estrategias Efectivas con Clientes y Proveedores
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1. La comunicación: Objetivos, modalidades, fases y componentes del proceso de comunicación
En un enfoque general, la comunicación consiste en el paso de una determinada información de unas personas o entidades a otras. La comunicación puede entenderse como un proceso continuo, en el que los diferentes elementos que la componen tienen que estar perfectamente armonizados para que la comunicación se realice con un mínimo de eficacia. En una empresa, en sentido amplio, cuando hablamos de comunicación se puede aplicar a todas las personas involucradas en los distintos procesos (departamentos, clientes externos e internos, proveedores, Administración, etc.).
Al hablar de comunicación comercial, el objetivo es culminar con éxito una venta,... Continuar leyendo "Claves de la Comunicación Empresarial: Estrategias Efectivas con Clientes y Proveedores" »