Gestión Eficaz de la Comunicación Telefónica Empresarial
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Dispositivos de Telefonía
Dispositivos de Telefonía Fija
Dispositivo no portátil que se conecta a otros teléfonos o a una centralita a través de una red de conductores metálicos (redes de cobre sustituidas por fibra óptica actualmente).
Centralitas
También conocidas como Centrales Telefónicas VoIP, son equipos que conectan las llamadas entre dos destinos o extremos.
Centralitas IP
Sistemas telefónicos que proporcionan llamadas sobre redes de datos IP.
Call Centers
Herramienta de comunicación con los clientes que utiliza el teléfono como dispositivo principal.
Contact Centers
Evolución de los Call Centers en los que se gestiona un gran volumen de llamadas telefónicas, tanto entrantes como salientes, incluyendo también Fax, sistemas de chat
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