Comunicación Efectiva y Corte Básico en Peluquería: Mejora la Experiencia del Cliente
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Comunicación con el Cliente en Peluquería
¿Cuándo Comienza y Termina la Comunicación con el Cliente?
Comienza en el momento que el cliente entra en el salón hasta que se marcha.
Fases de Atención al Cliente en un Proceso de Peluquería
- Organización del trabajo, preparación del material y las instalaciones.
- Recepción del cliente.
- Entrevista.
- Asesoramiento y propuesta técnica.
- Desarrollo de las operaciones.
- Despedida.
¿En qué Consiste la Fase de Organización del Trabajo?
Consiste en que el salón estará perfectamente limpio y ordenado, y los materiales y productos debidamente organizados.
¿Cómo Debemos Realizar la Recepción del Cliente?
- Saludar adecuadamente y llamarle por su nombre.
- Pedirle educadamente sus objetos personales e informar