Fundamentos de Calidad y Acreditación en la Atención Sanitaria
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Dimensiones de la Calidad
Las dimensiones fundamentales incluyen: tangibles, personas, infraestructura, objeto y confiabilidad.
Derechos y Deberes en Salud
La Ley 20.584 se aplica tanto al sector público como al privado, regulando los derechos y deberes de las personas vinculados a la atención de salud.
Enfoque en el Cliente y Atención al Paciente
- Enfoque en clientes: Liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque para la gestión, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos y relaciones beneficiosas con el proveedor.
- Atención centrada en el paciente: Se enfoca en los cuidados integrales del paciente.
- Continuidad y coherencia: Atención con orientación constante al paciente y al personal sanitario.
- Puntualidad:
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