Conceptes Clau de Màrqueting: Estratègia i Operativa

RA1: Fonaments del Màrqueting i Anàlisi de Mercat

• Funció del màrqueting: Analitzar el mercat, els clients, la competència i les tendències per prendre decisions comercials adequades i millorar la competitivitat de l'empresa.
• Màrqueting Mix (4P): Format pel producte, preu, distribució i promoció.
• Oportunitat de mercat: Situació favorable que permet a una empresa crear nous productes, entrar en nous mercats o millorar la seva posició davant la competència.
• Oferta: Productes o serveis que les empreses posen a disposició dels consumidors en un mercat determinat.
• Demanda: Quantitat de productes o serveis que els consumidors estan disposats a comprar segons les seves necessitats i capacitat econòmica.
• Producte substitutiu: Producte que pot satisfer la mateixa necessitat que un altre i que el consumidor pot escollir com a alternativa.
• Producte complementari: Producte que es consumeix conjuntament amb un altre perquè el seu ús està relacionat.
• Quota de mercat: Percentatge de vendes que té una empresa respecte al total de vendes del mercat.
• Taxa de variació: Mesura l'augment o la disminució de les vendes durant un període determinat.
• Mercat: Espai físic o digital on es troben l'oferta i la demanda per intercanviar productes o serveis.
• Anàlisi de mercat: Estudiar l'oferta, la demanda, la competència i els consumidors per identificar oportunitats i prendre decisions comercials.
• Tendència de consum: Canvi en els gustos, hàbits o preferències dels consumidors que pot generar noves oportunitats de negoci.
• Perfil del consumidor: Característiques que descriuen un client (edat, ingressos, estil de vida, hàbits de compra).
• Segmentació de mercat: Dividir el mercat en grups amb característiques similars per adaptar-hi les estratègies.
  • Demogràfica: Edat, sexe, ingressos o professió.
  • Geogràfica: Ubicació (país, ciutat, regió).
  • Psicogràfica: Valors, interessos, personalitat i estil de vida.
  • Conductual: Hàbits de compra, freqüència de consum o fidelitat.
• Client real: Consumidor que ja compra o utilitza el producte o servei.
• Client potencial: Persona que encara no compra el producte però que podria fer-ho en el futur.
• Nínxol de mercat: Segment molt específic amb necessitats concretes i poca competència.

RA2: Màrqueting Operatiu i Gestió de Producte

El màrqueting operatiu és el conjunt d'accions comercials que una empresa realitza a curt termini per aconseguir els objectius del màrqueting estratègic, treballant principalment amb les 4P.

Atributs i Tipologia de Producte

• Atributs del producte: Característiques que defineixen un producte i permeten diferenciar-lo de la competència.
• Producte tangible: Producte físic que es pot veure, tocar i utilitzar.
• Producte intangible: Servei o experiència que no té forma física.
• Utilitat funcional: Serveix per resoldre una necessitat concreta.
• Utilitat emocional: Transmet emocions, valors o una determinada imatge personal.
• Diferenciació del producte: Elements que fan que un producte sigui percebut com a diferent (qualitat, disseny, innovació, marca, servei o packaging).
• Posicionament: Imatge o percepció que té el consumidor d'una marca en comparació amb la competència.

Gestió de la Cartera

• Cartera de productes: Conjunt total de productes, marques i línies que comercialitza una empresa.
• Gamma de productes: Grup de productes dins de la cartera que cobreixen una mateixa necessitat.
• Línia de productes: Productes d'una mateixa gamma amb variacions de mida, sabor, color o format.

Matriu BCG

• Estrella: Alta quota de mercat i alt creixement.
• Vaca: Alta quota de mercat i baix creixement (beneficis estables).
• Interrogant: Baixa quota de mercat i alt potencial de creixement.
• Gos: Baixa quota de mercat i baix creixement.

Estratègies de Producte

• Millora del producte: Afegir noves característiques per augmentar-ne el valor.
• Ampliació de línia: Crear noves variants (colors, formats, sabors).
• Reposicionament: Modificar la imatge o el públic objectiu.
• Diversificació: Introduir nous productes en mercats diferents.
• Co-branding: Col·laboració entre dues marques per promocionar un producte.