Conflictes laborals: característiques, classes i resolució

Els conflictes laborals:

El conflicte és l'enfrontament entre dues o més persones a causa de desacords en interessos, desitjos o valors.

Característiques:

Inevitable: a causa dels diferents interessos dins l'empresa.

Inherent: a causa dels desacords que hi ha.

Útil: es fa servir per aconseguir objectius.

Minimizable: es fan servir estratègies adequades.

Positives: Enforteix la cohesió i lleialtat del grup, Estimula la creativitat i les noves idees, incrementa l'aprenentatge i la cooperació, Posa al descobert problemes en l'organització.

Negatives: Disminueix la motivació laboral i la productivitat, Elimina el treball en equip, Augmenta la desconfiança i empitjora les relacions, Restringeix la informació.

Classes de conflictes laborals:

Grau de percepció: Latent: Està ocult, però es percep que hi ha alguna cosa que va malament. Manifest: Es percep clarament que hi ha conflicte.

Persones a qui afecta:

Individual: Hi ha desacord entre treballadors i empresari per un dret individual. Col·lectiu: Hi ha desacord entre diversos treballadors i l'empresari per drets col·lectius.

Nivell jeràrquic: Horitzontal: Afecta el mateix nivell jeràrquic Vertical: Afecta diferents nivells jeràrquics.

Manera de solucionar-ho: Pacific: Es fan servir mitjans no violents (negociació) Agressiu: Es fan servir mitjans violents (piquets)

Fases dels conflictes laborals

Fase inicial: el conflicte està latent.

Fase de conscienciació: el conflicte es manifesta

Fase d'intervenció: s'analitza el conflicte i es proposen solucions.

Fase final: se soluciona el conflicte.

Mètodes per a la resolució de conflictes

Conciliació: hi intervé com a conciliadora una persona neutral per fer acostar les parts i arribar a un acord.

Mediació: hi intervé una persona neutral que proposa solucions per a les parts.

Arbitratge: hi intervé una persona neutral que resol el problema mitjançant el dictat d'un laude obligat compliment per les parts.

La negociació:

És el procés pel qual dues o més persones intenten arribar a un acord en un conflicte. Negociació competitiva, Negociació col·laborativa, Negociació subordinada.

Fases de la negociació

Planificació - Desenvolupament - Acord - Tancament - Avaluació.

Característiques del negociador: Conciliador: intenta que amb l'acord hi surtin guanyan tots. Confiat: confia en les decisions dels altres. Diplomàtic: Procura que siguin les mateixes parts en conflicte les que trobin solució. Assertiu: Intenta defensar la seva posició i arribar a un acord. Resolutiu: Mira de negociar la seva posició, en cara que els altres no quedin satisfets.

La presentació dels treballadors:

És un dret fonamental dels treballadors i els seus representants en defensa dels seus interessos econòmics i socials.

La representació unitària:

Els treballadors d'una empresa tenen dret a participar-hi per mitjà dels seus representants.

La representació unitària és la representació de tot el personal de l'empresa, amb independència de la seva afiliació a un sindicat. Està formada pels delegats de personal i comitès d'empresa.

Delegats de personal: Exerceixen la representació dels treballadors de manera mancomunada en empreses que tinguin més de deu i menys de cinquanta treballadors. El nombre de delegats depèn del nombre de treballadors en plantilla.

Comitè d'empresa: El comitè d'empresa és l'òrgan representatiu dels treballadors d'empreses amb cinquanta treballadors o més.