Gestió de Conflictes i Dinàmiques de Treball en Equip

Diferència entre problema, conflicte, mediació i negociació

• Problema: Situació que necessita solució però sense enfrontament personal. Exemple: falta de material.
• Conflicte: Hi ha un xoc d’interessos o de persones. Exemple: dos membres volen coses diferents.
• Mediació: Una tercera persona neutral ajuda a solucionar el conflicte. No imposa la solució, només guia.
• Negociació: Les parts parlen directament per arribar a un acord. Ha de ser una estratègia de guanyar-guanyar.

Les 5 disfuncions de l’equip i activitats de millora

1. Falta de confiança: No es comparteixen errors ni opinions.
   Activitat: dinàmiques de presentació personal i confiança.
2. Por al conflicte: S'eviten les discussions, generant problemes ocults.
   Activitat: debat controlat sobre opinions diferents.
3. Falta de compromís: No es prenen decisions clares.
   Activitat: fixar objectius en grup.
4. Evitació de responsabilitat: Ningú assumeix els errors.
   Activitat: repartir rols i responsabilitats.
5. Falta de resultats: Es prioritzen els interessos personals.
   Activitat: objectius comuns i avaluació grupal.

Direcció de reunions: punts clau per a l'èxit

1. Preparació: Definir objectius clars i l'ordre del dia.
2. Inici: Explicar els objectius i les normes de la sessió.
3. Desenvolupament: Donar el torn de paraula i controlar el temps.
4. Tancament: Realitzar un resum i fixar els acords finals.
5. Seguiment: Revisar si s’han complert els acords presos.

Dinàmiques de grup per a la cohesió

Són activitats per millorar les relacions, la cohesió i la participació dins d'un col·lectiu.

Tipus de dinàmiques:

• Presentació (per conèixer-se)
• Confiança
• Cooperació
• Resolució de conflictes

Serveixen per:

• Integrar persones
• Millorar la comunicació
• Treballar en equip

Avaluació, recollida de dades i sociograma

• Avaluar: Analitzar si s’han complert els objectius previstos.
• Recollida de dades: Obtenir la informació necessària per poder avaluar.

Mètodes de recollida:

• Observació
• Qüestionaris
• Entrevistes

El Sociograma:

És un dibuix que mostra les relacions dins del grup: qui es porta amb qui, lideratges, persones aïllades, etc.

Els 5 grans factors de personalitat (Big Five / 5 NEO)

1. Obertura: Creativitat i curiositat.
2. Responsabilitat: Organització i diligència.
3. Extraversió: Sociabilitat i energia.
4. Amabilitat: Cooperació i empatia.
5. Neuroticisme: Estabilitat emocional.

Model POPS per a la planificació d’activitats

• P – Persones: A qui va dirigida l’activitat (edat, característiques, necessitats).
• O – Objectius: Què es vol aconseguir (han de ser clars i concrets).
• P – Procés: Com es farà l’activitat (metodologia, dinàmiques, passos).
• S – Seguiment (o Sistema d’avaluació): Com es valorarà si ha funcionat (observació, resultats, feedback).