Guia de Cartes Comercials i Documents Administratius

Estils de les cartes comercials

• Estil modern: destaca per la senzillesa en la distribució i per la rapidesa a l'hora de mecanografiar-lo. S'utilitzen marges al principi de la carta i no cal tabular ni sagnar.
• Estil modern modificat: el destinatari se situa a la banda dreta; el comiat i la signatura se situen des del centre de la carta cap al marge dret.
• Estil professional: només se sagna la salutació i el començament de cada paràgraf. L'apartat del destinatari el situarem a la dreta. El comiat i la signatura s'escriuen al marge dret o del centre cap a la dreta.
• Estil evolucionat: pretén simplificar el contingut de les cartes comercials tractant el tema directament. S'eliminen la salutació i el comiat.

Classificació de les cartes comercials

• Cartes d'informes: inclouen informes comercials i informes personals.
• Cartes de comanda: sol·licitud d'informació, carta de comanda en ferm, carta d'acceptació de la comanda i carta de cobrament de la comanda.
• Cartes de reclamació: carta de reclamació de comanda i carta de reclamació d'impagat.

Documents de comunicació empresarial i oficial

El Saluda

És el tipus de comunicació que fan servir els directors d'empreses per a mostrar agraïment, convidar a actes o comunicar preses de possessió, entre d'altres.

• Parts: inici, contingut i final.

Comunicat de caràcter intern

Aquest document serveix perquè els diferents departaments d'una empresa es comuniquin entre ells.

• Parts: inici, contingut i final.

L'ofici

És un document de caràcter oficial que s'utilitza per a comunicar-se dins de l'Administració pública.

• Inici: capçalera, referència, assumpte i destinatari.
• Contingut i final: signatura, lloc i data.

El certificat

• Empresa privada:
  • Inici: capçalera i identificació de l'emissor.
  • Contingut: CERTIFICA, identificació del sol·licitant, motiu i efectes.
  • Final: lloc, data i signatura.
• Administració:
  • Inici: capçalera i motiu o descripció.
  • Contingut: identificació de l'emissor, identificació del sol·licitant, objecte (CERTIFICA), primer, segon, efectes i termini.
  • Final: lloc, data i signatura.

Nota interior

Document que s'utilitza en les comunicacions entre departaments o unitats que pertanyen al mateix òrgan superior.

Anunci

Actuació material que consisteix en la inserció d'un acte administratiu en un diari oficial.

Sol·licitud

Document que conté una o més peticions d'un ciutadà amb la finalitat d'iniciar l'acció en un organisme administratiu per satisfer unes pretensions.

La declaració

Document utilitzat per persones físiques, jurídiques i altres per manifestar l'autenticitat d'un fet.

Notificació

Tràmit mitjançant el qual l'òrgan competent comunica a l'interessat una resolució.

Dues fases de la notificació

• Ordenació de la notificació: s'ha de cursar en un termini de deu dies a partir de la data en què una autoritat competent hagi dictat l'acte administratiu o la resolució.
• Pràctica de la notificació: es fa a través d'un agent o a través d'un mitjà teleinformàtic, com el fax.