Guia Essencial de la Comunicació: Tipus, Fases i Conceptes
Clasificado en Formación y Orientación Laboral
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 3,42 KB
Formes de comunicació no verbal
Les principals formes de comunicació no verbal són:
- Expressions facials: somriures, gestos, mirades, tics.
- Moviments corporals: ús de les mans, braços i cap.
Requisits de la comunicació verbal
Per a una comunicació verbal efectiva, s'ha de tenir en compte:
- Utilitzar correctament el llenguatge.
- Prestar atenció al context on es produeix la comunicació.
- Identificar les possibles dificultats en la transmissió del missatge.
- Transmetre el missatge de forma clara i correcta.
Desavantatges de la comunicació escrita
- No es produeix retroalimentació (feedback) immediata.
- No hi ha seguretat que el missatge hagi arribat al destinatari.
- No es pot estar segur que el receptor interpreti el missatge correctament.
- És una comunicació que pot resultar freda i impersonal.
- És necessari que tant l'emissor com el receptor sàpiguen llegir i escriure.
Condicions de la comunicació escrita
Tota comunicació escrita ha de reunir les següents condicions:
- Claredat
- Brevetat
- Correcció gramatical
- Bona presentació
- Originalitat
Exercici: Tipus de comunicació
A continuació es presenten les correspondències de l'exercici proposat:
- a. Comunicació interna a través de mitjans
- 2. Catàleg
- b. Comunicació externa a través de mitjans
- 1. Rètol
- c. Comunicació interna interpersonal
- 4. Professional i client
- d. Comunicació externa interpersonal
- 3. Famós
Test sobre conceptes de comunicació
La situació real en la qual es dona la comunicació s'anomena:
- a) soroll
- b) canal
- c) missatge
- d) context
- e) cap resposta és correcta
Les fases de la comunicació consisteixen en:
- a) identificar el públic
- b) dissenyar un missatge
- c) seleccionar els mitjans
- d) recopilar informació
- e) totes les respostes són correctes
La informació que transmeten els receptors un cop han rebut el missatge s'anomena:
- a) Feedback (retroalimentació)
- b) canal
- c) soroll
- d) emissió
- e) recepció
Quina opció no és una etapa de predisposició a la compra?
- a) la consciència
- b) el coneixement
- c) el context
- d) la preferència
- e) la convicció
A l'hora de dissenyar un missatge, què no s'ha de tenir en compte?
- a) el contingut
- b) l'estructura
- c) el mitjà
- d) la preferència
- e) els aspectes racionals i emocionals
El mailing pertany a:
- a) la comunicació interna a través de mitjans
- b) la comunicació externa a través de mitjans
- c) la comunicació externa interpersonal
- d) la comunicació interna interpersonal
- e) cap resposta és correcta
Quina de les següents opcions no és una forma de comunicació no verbal?
- a) els gestos
- b) l'aspecte físic
- c) les revistes
- d) les mirades
- e) els moviments de mans