Guia d'Organització i Comunicació Empresarial

Tipus d'organigrames

• Finalitat:
  • Informatius: presenten únicament les grans unitats de l'empresa.
  • Anàlisi: mostren totes les unitats de l'empresa.
• Extensió:
  • Generals: mostren l'estructura de l'empresa.
  • Detall: presenten només una part en concret.
• Contingut:
  • Estructurals: presenten tan sols les diverses unitats que componen l'empresa.
  • Funcionals: mostren quines són les funcions de cada unitat.
  • Personal: expliciten el nom i càrrec de cada persona.
• Forma:
  • Horitzontals: autoritats amb més autoritat a l'esquerra.
  • Verticals: autoritats amb més autoritat a posició superior.

La departamentació

• Funcions.
• Territoris.
• Tipus de productes.
• Processos productius.
• Segment de mercat.

Models organitzatius

• Lineal o jeràrquica: distribució per importància.
  • Avantatges: és un sistema d'organització senzill senzillació senzill i les decisions es poden prendre amb rapidesa.
  • Inconvenients: els directius acumulen molta feina.
• Línia i staff: el director pren decisions basant-se en el que li diuen els assessors.
  • Avantatges: descarrega de feina als directius, ja que disposen d'assessors.
  • Inconvenients: hi pot haver conflictes entre els departaments en línia i staff.
• Comitè: assessorat pels seus tècnics.
  • Avantatges: el fet de participar en la presa de decisions resulta motivador.
  • Inconvenients: el procés de presa de decisions es fa lent.

Comunicació a l'empresa

La comunicació és la transmissió de qualsevol mena d'informació per part d'un emissor, i la seva recepció i comprensió per part d'uns receptors. Els seus objectius són:

• Que els membres coneguin els objectius.
• Disposar de prou informació perquè puguin verificar l'execució de plans.
• Crear un clima adequat per a la col·laboració.
• Que els responsables tinguin informació per prendre decisions.
• Que l'empresa pugui relacionar-se amb el seu entorn.

Canals de comunicació

• Interns: la informació es transmet entre membres de la pròpia empresa.
  • Descendent: transmissió de la informació de nivells superiors a inferiors.
  • Ascendent: transmissió de la informació de nivells inferiors a superiors.
  • Horitzontal: transmissió de la informació entre òrgans del mateix nivell.
• Externs: la informació es transmet entre membres de l'empresa i altres persones o empreses.

Mitjans de comunicació interns

• Informe
• Entrevista personal
• Reunió
• Correu electrònic
• Tauler d'anuncis
• Videoconferència
• Carta al personal