Guia de Protocol Empresarial i Imatge Corporativa

Perfil del professional de protocol empresarial

• Ha de tenir coneixement professional, flexibilitat, sentit comú i aptitud per anticipar-se en la resolució de problemes.

Ubicació de persones estrangeres en l'acte

• S’intercalaran amb els autòctons per facilitar la integració i la comunicació.

Ordre de precedències segons el sistema de la X

• El comensal més important es col·loca a la dreta de la primera presidència; el segon comensal en ordre d’importància, a la dreta de la segona presidència; el tercer en ordre d’importància, a l’esquerra de la primera presidència; el quart comensal, a l’esquerra de la segona presidència, i així successivament.

Protocol empresarial i imatge corporativa

• Cada esdeveniment pot tenir un protocol propi en funció de les seves normes internes i de la imatge corporativa.
• La imatge corporativa influeix de manera determinant sobre les normes protocol·làries.
• El protocol empresarial influencia la imatge percebuda des de diferents perspectives.
• Determina la forma d’interactuar entre els membres d’una empresa.
• El protocol està fortament condicionat per la cultura, els valors i la filosofia d’una empresa.
• Etcètera.

El cerimonial empresarial i les seves funcions

Es defineix com el conjunt de formalitats dels actes públics i solemnes. La seva funció principal és ornamentar i revestir un esdeveniment perquè tingui la major etiqueta (elegància) possible.

• Espai pensat per poder manifestar la millor imatge possible i per posicionar l'empresa.
• L’espai ha d’ordenar-se en diferents categories o àrees temàtiques.
• S’han de decorar totes les zones de l'esdeveniment.
• L’elecció del tipus d’espai ha d’obeir a la pròpia naturalesa de l’esdeveniment i del tipus de públic.

Consells de protocol per a reunions de treball d'èxit

• Prendre notes sempre durant la sessió.
• Començar i acabar les reunions amb puntualitat.
• Realitzar una acta després de la reunió per recollir els acords.
• Fer presentacions prèvies si els assistents no es coneixen entre ells.
• Buscar una sala àmplia perquè no hi hagi interrupcions i tothom estigui còmode.