Mètode científic per a la presa de decisions

La presa de decisions (mètode científic)

Problema: una desviació respecte al que havíem previst (termini d’entrega, pressupost,...).

Saber on estic i on vull anar, però sense saber el ‘com’.

Informació:

• Analitzar acuradament el que ens ha portat a aquesta situació i recollir les dades necessàries.
• Ha de permetre analitzar el risc de la situació.
• La quantitat de informació no és directament proporcional a la reducció del grau d’incertesa.
• Només extreure la informació important i més rellevant, d’altra manera sinó ens portarà confusions. No es cert que quanta més informació tinguis més fàcil et serà prendre la decisió.

Entorn:

• CERTIDUMBRE: decisió sobre la qual hi ha un precedent, per tant no hi ha risc, es pot estudiar i el resultat ja és conegut. Hi ha una solució òptima.
• RISC: alternatives amb diferents possibilitats més o menys conegudes. S’ha d’assumir cert risc.
• INCERTIDUMBRE: no hi ha precedents, per tant has de prendre una decisió que mai abans haurà passat i per tant, assumeixes riscos per les decisions que prenguis. No se sap el que pot passar.
• NEGOCIACIÓ: es dóna un conflicte quan 2 persones tenen punts de vista oposats, i perquè un guanyi l’altre ha de perdre.

Anàlisi de problemes:

1. Problemes dels quals existeix un precedent: mètode simple (revisió sistemàtica).
2. Problemes dels quals no existeix un precedent: mètode complex (enfoc estructurat).

Analitzar símptomes, definir problemes, detallar causes (perquè, quines són), definir els objectius (que vull aconseguir). I buscar alternatives, generar-les i triar la més adequada.

Gestió i desenvolupament de les persones i equips Jordi Comas Massaguer

12. Detecció de símptomes: el procés de presa de decisions comença a partir de l’aparició d’una sèrie de símptomes que, en analitzar-los, mostren que hi ha una divergència entre el que es té i el que es vol o entre on es va i on es vol anar. à PROBLEMA
13. Per fer anàlisi, definir els problemes: detecció de símptomes i fer un quadre de detecció de problemes: aquest quadre s’ha de comparar amb un històric, per saber si, per exemple, has de revisar si ho estàs fent bé, o si estàs tenint problemes. Un cop comparat, definir el problema.