Motivačné nástroje manažéra: ako motivovať zamestnancov a zvyšovať výkon

Motivačné nástroje manažéra

Motivačné nástroje manažéra zahŕňajú:

• Samotná náplň zamestnancov
• Vytváranie vhodného pracovného prostredia
• Umožnenie postupu v kariére talentovaných zamestnancov
• Uznanie zo strany nadriadeného pracovníka
• Správne využívanie peňažných odmien či prémií

Reklama nedostatku

Ako funguje reklama nedostatku? Reklama nedostatku funguje tak, že vytvára pocit, že produkt alebo akcia je obmedzená – buď časom, alebo množstvom. Zákazník má pocit, že ak nenakúpi hneď, o ponuku príde. To ho núti rozhodovať sa rýchlejšie a menej premýšľať. Tento typ reklamy pracuje s emóciami, hlavne so strachom zo straty. Preto často vedie k impulzívnemu nákupu.

Príklad – GymBeam

V semestrálnej práci z psychológie sme analyzovali firmu GymBeam. GymBeam často používa reklamu nedostatku, napríklad „posledný kus na sklade“ alebo „časovo obmedzená akcia“. Takéto ponuky motivujú zákazníkov kúpiť produkt okamžite.

Tatranský čaj

Vlastnosti produktu a čo nám prináša

Tatranský čaj využíva ikonickú fľašu a výrazný vizuál a pôsobí ako prémiový a tradičný slovenský produkt.

• Farba a dizajn fľaše ovplyvňujú vnímanie chuti a sily alkoholu. Čierna pôsobí silnejšie, „mužnejšie“, ružová pôsobí jemnejšie, sladšie.
• Prírodný príbeh ako slovenské hory a bylinky.
• Čo nám produkt prináša: pocit kvality, autenticity a tradície, emocionálne prepojenie so slovenskou prírodou a jasné rozlíšenie variantov pre rôznych zákazníkov.

Tatranský čaj nepredáva len alkohol, ale príbeh, emóciu a identitu, pričom farba a dizajn fľaše výrazne ovplyvňujú vnímanie produktu.

Výber vhodného kandidáta pomocou modelu Big 5

Pri výbere vhodného človeka spomedzi viacerých kandidátov na post obchodného riaditeľa IT firmy sa Big 5 používa tak, že kandidát vyplní jednoduchý osobnostný dotazník. Z neho vieme zistiť, či je komunikatívny, zodpovedný, pokojný v strese a otvorený novým nápadom. Tieto vlastnosti sú dôležité pre lídra, ktorý pracuje s ľuďmi a zákazníkmi. Výsledky potom overujeme otázkami na pohovore.

Výhody Big 5: pomáha lepšie vybrať správneho človeka, znížiť riziko zlej voľby a nájsť manažéra, ktorý bude dobre fungovať v tíme aj vo firme.

Plán využitia modelu Big 5 pri nábore lídra projektu

Perfektný plán využitia modelu Big 5 pri nábore lídra zamestnancov projektu spočíva v tom, že osobnostné vlastnosti kandidáta sú systematicky zapojené do celého výberového procesu. Najskôr sa Big 5 použije na zistenie, či má kandidát predpoklady pracovať s ľuďmi a slúžiť im ako líder. Hľadaný líder by mal mať:

• vyššiu extraverziu pre komunikáciu,
• prívetivosť pre pochopenie potrieb zamestnancov,
• svedomitosť pre spoľahlivé riadenie projektu,
• emočnú stabilitu pre zvládanie stresu,
• otvorenosť pre riešenie nových situácií.

Následne sa tieto vlastnosti prepájajú s konkrétnymi situáciami z praxe, aby sa overilo, ako sa kandidát správa pri vedení tímu a riešení problémov.

Jednorazová odmena alebo malé odmeny počas roka

Lepšie je vybrať malé odmeny počas roka. Pri jednorazovej odmene výkon zamestnanca krátko stúpne, ale po vyplatení rýchlo klesá. Zamestnanec sa snaží hlavne pred koncom prémiového obdobia a potom motivácia slabne.

Pri malých odmenách počas roka je výkon stabilnejší. Zamestnanec je motivovaný dlhodobo, pretože vie, že jeho práca je pravidelne oceňovaná. Preto sú malé odmeny lepšie, lebo udržiavajú motiváciu a výkon počas celého roka.

Tri závery z prednášky o pracovnom prostredí

1. Správne nastavené prostredie ovplyvňuje produktivitu

Príkladom je Valve, kde si zamestnanci môžu presúvať pracovné stoly a pracovať tam, kde im to najviac vyhovuje. Takéto prostredie podporuje sústredenie a znižuje stres. Tento záver priamo súvisí s prednáškou, kde sa zdôrazňovalo, že prostredie je aktívnym nástrojom riadenia výkonu.

2. Spokojnosť zamestnancov úzko súvisí s priestorom a okolím

Konkrétnym príkladom je Netflix, kde zrušili pevný pracovný čas a nekontrolujú zamestnancov. Zamestnanci sú hodnotení podľa výsledkov, nie podľa odpracovaných hodín. Tento prístup vedie k vyššej spokojnosti a zodpovednosti, čo bolo aj jednou z hlavných myšlienok prednášky.

3. Zdravie zamestnancov pri benefitoch

Príkladom je Google, ktorý poskytuje zamestnancom zdravé jedlo, športové aktivity, psychickú podporu a kvalitné pracovné prostredie so zeleňou a prirodzeným svetlom. Tento záver priamo súvisí s prednáškou, kde sa hovorilo, že zdravie zamestnancov je investícia, nie náklad.