Psicologia i comunicació: Com construïm la realitat

Factors que defineixen qui som

Som com som per:

• L'experiència: L'anem acumulant dia a dia i això ens va dissenyant. És la base de la psicologia. L'experiència ens diu com som.
• Processos emocionals i cognitius: El que sentim dia a dia a través de l'experiència. Ho hem de tenir en compte cada vegada que fem una comunicació.

L'Umwelt i la construcció de la realitat

No reproduïm la realitat, la construïm. La ment és una funció del cervell i busca, per damunt de tot, sobreviure.

L'Umwelt fa que construïm la realitat segons l'espècie. Cada espècie té les seves condicions particulars per construir la seva realitat; tot comença amb el nostre Umwelt particular d'espècie (receptors sensorials diferents d'altres espècies —els elefants poden captar ultrasons, els humans, no—, etc.).

Dos trets propis de la psicologia humana

1. Capacitat geoposicional

Ens podem comunicar a molta distància i en diversos suports (xarxes socials, WhatsApp, Skype, etc.). La comunicació varia segons el canal.

• Problema de la comunicació en xarxes: Falta de prosòdia. Per exemple, si jo no poso una emoticona en una conversa, potser l'altra persona no sabrà que el que dic és en broma.
• Identitat situada: Recordem que també es pot generar via xarxes. Un exemple és el joc de La balena blava, que va provocar suïcidis adolescents.

2. Capacitat d'abstracció

Generem símbols.

• Cub de Necker: Els receptors sensorials poden fer que construïm la realitat en diferents opcions.
• Un mateix símbol es pot interpretar de diverses maneres depenent del context.

La influència de l'experiència en la comunicació

Si una comunicació presenta algun problema, pot ser per falta d'afinitat entre les experiències dels comunicadors i a l'inrevés.

Exemple: L'experiència sociocultural dels orientals. Quan els orientals esperen algú, s'esperen asseguts d'una manera que un occidental no faria. Per tant, als occidentals ens semblarà estrany, mentre que als orientals els semblarà d'allò més normal.

Per tant, una comunicació pot ser més o menys fluida segons les experiències dels comunicadors. Podem fer l'esforç d'entendre l'altre, però l'inconscient busca afinitat (si la teva experiència no correspon a la meva, no hi haurà necessàriament "mal rotllo", però sí que hi haurà incomoditat).