Strateški razvoj informacijskog sustava KBC Rijeka 2025.–2029.

Faza vizije

U fazi vizije korištene su metode analize poslovnog konteksta i organizacijske analize kako bi se utvrdio strateški okvir u kojem djeluje KBC Rijeka. Analizirano je poslovno okruženje ustanove, njezina složena organizacijska struktura, više lokacija i velik broj medicinskih i administrativnih procesa. Također su identificirani vanjski čimbenici koji utječu na razvoj informacijskog sustava, poput regulatornih zahtjeva (GDPR, nacionalni sustavi eZdravstva) i tehnoloških trendova u digitalnom zdravstvu.

U ovoj fazi provedena je i identifikacija poslovnih ciljeva KBC-a Rijeka, pri čemu su definirani ciljevi poput:

• Povećanja kvalitete i sigurnosti zdravstvene skrbi
• Digitalizacije procesa
• Smanjenja administrativnog opterećenja

Kao ključna metoda korištena je SWOT analiza organizacije, kojom su utvrđene snage, slabosti, prilike i prijetnje KBC-a Rijeka. Rezultat faze vizije je jasno definiran razlog razvoja informacijskog sustava i poslovni okvir koji služi kao temelj za daljnje faze strateškog plana.

Faza analize

U fazi analize primijenjene su metode analize postojećeg informacijskog sustava (as-is analiza) kako bi se utvrdilo stvarno stanje IT infrastrukture i aplikacija u KBC-u Rijeka. Analizirane su radne stanice, serverska i mrežna infrastruktura te podatkovni centar, pri čemu su identificirane tehničke slabosti poput zastarjele opreme, ograničenih kapaciteta i nedostatne redundancije.

Provedena je i aplikativna analiza ključnih sustava IBIS, ISSA i PIS, kojom je utvrđeno da su sustavi funkcionalno integrirani, ali arhitekturno zastarjeli i ograničeni u području analitike. Dodatno je provedena organizacijsko-kadrovska analiza Službe za informatiku, kojom su prepoznati problemi nedostatka specijaliziranog IT kadra i potrebe za edukacijom. Kao važna metoda korištena je sigurnosna analiza, kojom su utvrđeni nedostaci poput nepostojanja MFA, SIEM i EDR sustava te povećani rizici od kibernetičkih napada. Fazu analize zaokružuje SWOT analiza informacijskog sustava, koja je dala cjelovitu sliku stanja i poslužila kao podloga za definiranje budućeg smjera razvoja.

Faza usmjerenja

U fazi usmjerenja korištene su metode definiranja vizije i misije informacijskog sustava kako bi se odredilo što informacijski sustav KBC-a Rijeka treba postići u budućnosti. Vizija i misija IS-a definirane su s naglaskom na sigurnost, interoperabilnost i pouzdanost sustava. Nadalje, primijenjena je metoda strateškog usklađivanja IT ciljeva s poslovnim ciljevima ustanove.

U ovoj fazi definirani su ključni strateški ciljevi za razdoblje 2025.–2029.:

• Modernizacija infrastrukture
• Jačanje kibernetičke sigurnosti
• Nadogradnja podatkovnog centra
• Bolja integracija sustava
• Razvoj BI, ERP i AI rješenja
• Edukacija zaposlenika

Faza preporuka

U fazi preporuka korištene su metode izrade konkretnih preporuka i akcijskih mjera. Definirane su provedive i prioritetne mjere poput:

• Zamjene radnih stanica i standardizacije na Windows 11
• Modernizacije mrežne infrastrukture
• Uvođenja sigurnosnih mehanizama MFA, SIEM i EDR
• Nadogradnje podatkovnog centra i backup/DR rješenja

Nadalje, primijenjena je metoda prioritizacije preporuka, pri čemu su mjere grupirane prema važnosti na sigurnost i stabilnost, digitalnu transformaciju te inovacije i AI. Izrađen je vremenski plan provedbe (roadmap) za razdoblje 2025.–2029., kojim je omogućena postupna i realna implementacija. Također je provedena procjena troškova i analiza koristi, uz razmatranje mogućnosti sufinanciranja putem EU fondova i nacionalnih programa.