Tendències i reptes en el sector sanitari actual

Preocupació per la qualitat

Exemplificarem la preocupació per la qualitat amb dos fets rellevants:

• El primer és la publicació, per part de l'Institute of Medicine, d'un informe sobre els errors mèdics, en el qual es demostra que als EUA es produeixen més morts per errors mèdics en hospitals que per accidents de trànsit o per càncer de mama.
• El segon és l'aparició en una famosa revista mèdica d'un article en el qual es demostra que els pacients adults americans reben, com a mitjana, el 55% de l'atenció recomanada en malalties molt comunes.

Aparició del «nou consumidor»

Segons el Departament de Treball americà, es podrien definir com a «nous consumidors» aquells que tinguessin almenys dues de les següents característiques:

1. Experiència amb les tecnologies de la informació.
2. Més d'un any d'educació superior.
3. Ingressos familiars superiors a 50.000 €/any.

Aquest «nou consumidor» tindria una actitud davant els serveis sanitaris diferent de la del tradicional pacient i més semblant a la d'un exigent client.

Canvis no radicals en la prestació de serveis

No s'albira l'aparició de cap organització sanitària que sigui capaç de substituir les consultes mèdiques individuals i els hospitals com a formes predominants de provisió en sanitat.

Canvis en el paradigma del model biomèdic

Es contemplen els canvis des de l'atenció episòdica, centrada en la curació, pagada per acte i dirigida pel professional, cap als nous paradigmes que posen l'èmfasi en:

• La gestió de malalties cròniques.
• El seguiment continuat.
• El nou rol actiu del pacient.
• La medicina predictiva.

Aparició de l'emergent economia de la salut

Al voltant del sistema sanitari tradicional, que seguirà creixent de forma molt pronunciada, sorgiran nous productes i serveis relacionats amb la salut en sentit ampli:

• Elements del benestar (wellness).
• Productes dietètics i cosmètics.
• Sistemes de protecció.

Un lloc per a jugadors globals?

Fins ara, en el sector sanitari, les úniques companyies globals eren les farmacèutiques i les d'equipament electromèdic. Les companyies asseguradores i proveïdores de serveis sanitaris actuaven en mercats locals.

Es deia que les especificitats regulatòries i de relacions amb els professionals eren tan determinants que les companyies globals no podien aportar valor.