Administración y sus objetivos
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sistema de gestión de calidad
Gestión: Es la acción o efecto de hacer actividades para el logro de un negocio o un deseo cualquiera
Sistema de Gestión de la Calidad son actividades empresariales, planificadas y controladas, que se realizan sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad.
Elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad: Estructura Organizacional, Planificación (Estrategia), Recursos, Procesos, Procedimientos.
La Estructura Organizacional. Es la manera en que la organización organiza a su personal, de acuerdo a sus funciones y tareas, definiendo así el papel que ellos juegan en la misma.
Planificación constituye al conjunto de actividades que permiten a la organización trazar un mapa para llegar al logro de los objetivos que se ha planteado. permite responder las siguientes preguntas en una organización:
Recurso es todo aquello que vamos a necesitar para poder alcanzar el logro de los objetivos de la organización
Procesos son el conjunto de actividades que transforman elementos de entradas en producto o servicio.
Procedimientos son la forma de llevar a cabo un proceso
La Planificación de la Calidad: Son actividades para establecer los requisitos y los objetivos para calidad
El Control de la Calidad, lleva a cabo un conjunto de operaciones para mantener la estabilidad y evitar cambios adversos.
La Mejora de la Calidad constituye al grupo de actividades que llevan a la organización hacia un cambio benéfico, es decir, lograr mayores niveles de desempeño. Mejor Calidad es una forma de cambio benéfico,