Indicadores de desempeño de lala

EFICACIA: se refiere  al grado de cumplimiento de los objetivos planteados, es decir en que medida el área o servicio está cumpliendo con los objetivos planteados. Indicadores Cobertura= Grado  en que las act que realiza, servicios que ofrece, satisfacer demandas  (Formula= Actividades realizadas/ actividades planificadas.) N° de usuarios del servicio/N° de usuarios potenciales  Focalización=  Nivel de precisión con que las prestaciones y servicios están llegando a la población (Formula=  Pobl. Recibiendo objetivos/ Pobl. Total) Capacidad para cubrir la demanda actual(Formula=Demanda potencial/ demanda real)Resultado Final (Formula= Result. Obtenidos/ result. Esperados) EFICIENCIA:  El concepto describe la relación entre la producción física de un bien o servicio, valorizada a precios de mercado, y los insumos que se utilizaron para alcanzar ese nivel de producto. Indicador costos de …  un servicio en relación al número de usuarios, toneladas de basura recogida, recogida de basura por usuario, km de carretera construidos etc. Ej: N° de prestaciones/Unidad de tiempo. N° de prestaciones/Dotación de personal. N° de prestaciones/ Gasto de Bienes y Servicio para la producción. Economía o desempeño financiero: Cuan adacuadamente son administrados los recursos para la producción de los bienes y servicios. indicador Superávit o déficit operacional (formula:Superávit o déficit operacional/Ingreso bruto) Autosuficiencia. (Ingresos propios/ingresos totales o Ingresos propios/gastos de operación.) Ahorro.(% de recuperación de prestamos) CALIDAD DE SERVICIO:  cuán oportunos o accesibles a los usurarios son los bienes y servicios entregados. Indicador Oportunidad (Porcentaje de respuestas o reportes tiempo acordado.  O N° de intervenciones con retraso/ n° de intervenciones totales.) Accesibilidad (N° de horas que el servicio esta abierto fuera de las horas de trabajo/ N° de horas de trabajo normal O porcentaje de población con necesidades especiales concurrentes al servicio) Percepción de Usuarios( N° de usuarios satisfechos con el trato en la atención/ total usuarios encuestados o N° de usuarios satisfechos con el trato de atención/ total de usuarios.) Precisión: (% de contratos terminados por errores o  N° de fallas  reales/ fallas programadas.

DEFINICIONES: EQUIPOS: Art 1 Conjunto de funcionarios que integran una unidad o área de trabajo en un mismo ámbito funcional o territorial, al cual se asocian metas . Objetivos e indicadores. PRODUCTOS: Se refieren a los bienes y/o servicios producidos o entregados y corresponden a un primer resultados de un programa o acción pública, INDICADOR: es una unidad de medida que permite el seguimiento y evaluación periódica de las variables clave de una organización, mediante su comparación en el tiempo con los correspondientes referentes externos o internos. (cada indicador puede medir una variable o aspecto determinado del desempeño de la organización) PONDERADOR: % que se le asigna a cada meta dependiendo de su grado de prioridad o importancia y sirven para calcular el grado de cumplimiento de cada una de estas y luego el global. EL CONVENIO DE DESEMPEÑO: es un documento que cumple con la doble funciónde orientar y evaluar el cumplimiento de metas y objetivos de resultado, ha sido definido como un instrumento de gestión que  guía al cumplimiento de los desafíos y fija compromisos por los cuales serán evaluados las instituciones y los equipos de trabajo al término de su periodo de desempeño.Proceso de evaluación de la meta de gestión: 2 fases.  EV Preliminar: consiste en que el J.S.S designa a un funcionario que posea capacidades técnicas y operativas. Cada trimestre este funcionario deberá exigir un informe por parte de los equipos donde  se plasme el nivel de avance de sus metas, el grado de cumplimiento que llevan hasta esa fecha (Junio) y si es que hay alguna desviación, debe establece las explicaciones cualitativas del por qué. El funcionario entregare este informe al J.S.S y este lo revisara, hará las correcciones pertinentes y lo enviaran al ministro del ramo. EV Final: se hace todos los primeros 15 días de Enero, el J.S..S escoge a un funcionario de igual condiciones que en la fase anterior para que haga el informe, esta vez de el grado de cumplimiento final de las metas al 31 de DIC, en este deberá establecer el grado de cumplimiento del equipo y  si es que hubiesen desviacionesel porque. El J.S.S revisara este informe lo enviara al ministro del ramo correspondiente y este junto al ministro de hacienda interior y SEGPRA,

determinaran si se les entrega el incremento. Todo esto se hace durante los primero meses ya que de ser entregado el inclemento la 1° cuota deberá entregarse en el pago de Marzo. Etapas y Reglamentos para el incremento del desempeño colectivo: Para que el incremento colectivo se lleve a cabo, primero el J.S.S deberá establece los equipos hasta el 15 de sep del año anterio al cual se efectuaran las metas. Después de eso cada equipo establecerá sus metas de gestión  a cumplir en el año siguiente con un mínimo de 3 metas por cada equipo.  Los funcionarios que se incorporan antes del 2 de Diciembre del año calendario al año siguiente de la determinación señalada, deberán ser integrados a uno de los equipos ya definidos y su incremento por desempeño colectivo serán proporcionales a su trabajo, quienes se incorporen después del 2 de Diciembre no gozaran este incremento. Si el nivel de cumplimento de las metas de gestión son superior o igual a noventa los funcionarios que integrene l equipo tienen derecho a percibir un incremento económico de 8% . Si dicho nivel fuere inferior a 90% pero superior a 75% los funcionarios integrantes de ese equipo tendrán derecho a percibir  un incremento económico equivalente al 4% de las remuneraciones. Los funcionarios que intefren equipos cuyo nivel es inferior no tienen derecho.  Este incremento es otorgado en 4 cuotas durante los meses de Marzo, Junio y Septiembre.