Cibernética Organizacional y el Modelo de Sistemas Viables (MSV) de Stafford Beer

Stafford Beer: Cibernética de la Administración

Stafford Beer propone la cibernética de la administración, específicamente a través del Modelo de Sistemas Viables (MSV), que utiliza un enfoque integral y no por partes.

Requerimientos Operacionales para la Gestión

Es necesario conocer el entorno operativo que determina las actividades organizacionales, identificar el flujo de información y el tratamiento que estas reciben para precisar y gestionar los nuevos requerimientos.

El Papel del Modelado

Para llevar a cabo lo anterior, se necesita el Modelado, el cual provee principios científicos para guiar el rumbo organizacional, revelar problemas de liderazgo y control, y determinar las bases para el diseño de sistemas de información.

El Concepto de Sistema según S. Beer

Un Sistema según S. Beer se trata de un conjunto de elementos que son las partes u órganos del sistema, formando una operación del sistema. Sus características son:

• Para alcanzar un objetivo o propósito.
• Operando sobre datos/energía/materia, para que el sistema pueda operar.
• En una referencia dada de tiempo.
• Para suministrar información/energía/materia.

Clasificación de Sistemas

Por Complejidad

• Completos simples.
• Complejos descriptivos.
• Excesivamente complejos.

Por Diferencia

• Determinístico.
• Probabilístico.

Tipologías de Sistemas de Información (SI)

Las principales tipologías de sistemas de información son:

• Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS).
• Sistemas de Información para la Dirección (MIS).
• Sistemas de Apoyo a la Decisión (DSS).
• Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS).

Estructuración de las Organizaciones y Empresas

La toma de decisiones en las organizaciones se clasifica en tres niveles:

• Dirección Estratégica: Decisiones a largo plazo y de amplio alcance para la organización.
• Dirección Táctica: Decisiones a medio plazo y ámbito más acotado.
• Dirección Operativa: Decisiones a corto plazo y operativa diaria de la empresa/organización.

Marco Conceptual Alternativo (S. Beer) al Jerárquico

La visión global de Stafford Beer (MSV) considera la organización en su conjunto, incluyendo:

1. La organización o empresa en su conjunto.
2. Las “sub-organizaciones” que la componen.
3. Las diferentes funciones existentes (necesarias) en cada una de ellas.
4. Los canales de comunicación que las conectan.

Conceptos Clave de la Cibernética Organizacional (CO)

• Viabilidad: Capacidad de un organismo para mantener una existencia independiente.
• Variedad: Se utiliza para reflejar el grado de complejidad de un sistema.
• La Ley de Ashby: Establece que “solo la variedad absorbe la variedad”, lo que implica que problemas complejos requieren soluciones complejas.
• El Teorema de Conant-Ashby: “Un buen regulador de un sistema debe ser un modelo de ese sistema”.

El Modelo de Sistema Viable (MSV) de Stafford Beer

El Modelo de Sistemas Viables define las condiciones necesarias y suficientes para que una organización sea viable. Representa la estructura, las actividades, las interrelaciones y los flujos de información en las organizaciones, fundamentándose en las leyes más importantes de la cibernética.

Método de Diseño del MSV

El método de diseño se lleva a cabo mediante:

1. El establecimiento de la Identidad Organizacional.
2. El modelado de los límites organizacionales del sistema.
3. El estudio de discreción y autonomía.
4. El estudio de los mecanismos de control.