Círculo de Calidad y Metodología Taguchi: Conceptos y Aplicaciones
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Círculo de Calidad
Es un grupo pequeño que desarrolla actividades de calidad voluntariamente dentro de un taller.
Método Taguchi
Se basa en eliminar o minimizar los efectos de los ruidos y no los ruidos en sí.
Joseph Juran
Se enfocó a que las empresas consigan y mantengan el liderazgo en la calidad, definir los papeles de los altos directivos para conducir sus empresas.
Trilogía de Juran
UP Planeación, DL Mejora, DR Control
Cadena Cliente
Es la interconexión de persona e instituciones que trabajan para alcanzar un objetivo.
Cadena Cliente/Proveedor Externa
Es la formada por el conjunto de proveedor-Organización/Cliente.
Cadena Cliente/Proveedor Interna
Es la formada por las diferentes actividades de la organización.