Claves de la Comunicación No Verbal: Comportamientos y Expresión Corporal

Claves fundamentales de la comunicación no verbal

Comportamiento vocal

Forma parte directa de la comunicación verbal, siendo más complejo que la unión de palabras. Lleva varios aspectos: lo que dice el emisor, la palabra y su sentido; la forma en que se dice, la tonalidad de la palabra, la melodía de la frase, el tono de discurso, la variación del volumen y el timbre.

La forma de decir las cosas es una herramienta para matizar o modificar el sentido literal. Nos sirve para regular la participación. Los turnos de participación se indican mediante señales como la disminución de la velocidad, el descenso de la voz y el uso de una pregunta para pedir una retroalimentación a lo que se está diciendo.

Ejemplos de comportamiento vocal

• Seguridad: Habla melodiosa y rápida, utilización de pausas estratégicas para captar la atención.
• Inseguridad: Habla con eee, mmm o utilización de muletillas, habla a media voz, monótona sin variación del tono o del volumen.
• Salud: Cambio hacia sonidos graves.
• Exclamación de asombro: Tránsito hacia los agudos.

Comportamiento kinésico

El comportamiento del cuerpo está ligado a la comunicación verbal; lo que expresa nuestro cuerpo se presenta de dos aspectos complementarios:

• Actitudes y posturas que se expresan inconscientemente, están animadas por la persona y sus sentimientos.
• Los movimientos y los gestos que acompañan y subrayan la palabra y la completan de significación.

Mantener siempre una regla: no se debe interpretar inmediatamente, no jugar a psicólogos porque hay peligro de equivocarse, crear desconfianza, magnificar los detalles y falsear las relaciones.

Varias partes del cuerpo

• Cuello: Constituye una zona expresiva importante.
  • Soberbia: Leve inclinación lateral de la cabeza.
  • Sumisión: Inclinación hacia delante.
• Tronco: Distinguimos 5 arcos:
  • Una zona de los hombros es el arco alto.
  • A la altura del pecho es el intermedio alto.
  • Uno que cruza el pecho es el intermedio.
  • Uno sobre la cresta ilíaca es el intermedio bajo.
  • Otro a la altura del piso de la pelvis es el bajo.

  Cada uno genera una gestualidad. Si recorremos los arcos desde abajo hacia arriba, nos encontramos con contenidos más culturales, elaborados y sofisticados. Los arcos inferiores conectan con vivencias, emociones e imágenes más primitivas, animalescas. Los superiores, con los mecanismos de relación de la vida civilizada y nos conectan con los ideales.

• Piernas: Su colocación nos da información sobre el mensaje:
  • Pasotismo: Piernas abiertas y caídas.
  • Corrección: Piernas juntas sin tensión.
• Brazos y manos: Completan y apoyan el contenido del mensaje reforzándolo.
  • Seguridad: Manos abiertas, dar la mano con fuerza, movimientos de brazos amplios y abiertos.
  • Inseguridad: Taparse la cara con las manos, morderse las uñas, juguetear con las manos, limpiarse la ropa o jugar con ella.
  • Marcar distancias: Cruzar los brazos, piernas cruzadas hacia el lado contrario donde se encuentra el interlocutor.
  • Dominio: Dar la mano con la palma hacia abajo.
  • Sumisión: Darla hacia arriba.
  • Afectuoso: Darla rodeando la del otro con las dos.

Ejemplos de postura y movimiento

• Seguridad: Cuerpo tenso pero no rígido, desenvoltura de movimientos.
• Inseguridad, miedo: Hombros caídos, posturas cerradas.
• Atención: Acercamiento e inclinación hacia delante.
• Rechazo: Cuerpo echado hacia atrás.
• Arrogancia: Espalda extendida, cabeza y tronco levantados.
• Incomodidad: Cuerpo rígido, posturas retorcidas, muchos cambios de posición, colocarse girado o interponiendo espacio con el interlocutor.

Comportamiento primitivo

• Contacto: Es el primer medio de comunicación, es el que permite percibir y comunicar presencia. Expresa demanda, placer de estar con… Las significaciones evolucionan con la edad, la educación y la cultura.
• Sentido del olfato: Con el tacto, son primordiales en la primera infancia, disminuyendo su importancia con el desarrollo. Siempre está presente: Evoluciona con la edad; a partir de la pubertad hay un cambio marcado en materia de olores. Un rol importante es la actividad sexual. Nos hace percibir el clima, tenso o distendido, que reina en un encuentro. Es una realidad en la relación de pareja, como relación de intimidad, permitiendo percibir la presencia.

Comportamiento territorial

Las distancias tienen una significación; significan el uso de los diferentes medios de comunicación. En relación con las distancias entre los interlocutores, la forma en que una persona ocupa el espacio posee una significación, en la que uno interviene en el espacio del otro.

Comportamiento vestimental y ornamental

El comportamiento es doble; el objetivo es descubrir y expresar un comportamiento, una personalidad. La elección de la vestimenta no es nunca neutra ni en mujeres ni en hombres. El comportamiento ornamental está ligado al sexo, al temperamento, a la cultura. No se expresa solo con adornos, sino con objetos familiares.