Claves para una Toma de Decisiones Efectiva: Proceso y Factores Determinantes

Definición de Decisión

La decisión es la postura de acción escogida por el individuo tras un proceso de análisis racional de la situación, entre varias posibilidades, con el fin de conseguir el objetivo deseado.

Aspectos clave

• Importancia de la información: Al tener que elegir entre varias posibilidades, es fundamental recabar información previa.
• Proceso racional: Exige el seguimiento de un método coherente.
• Motivación: Toda decisión ha de estar debidamente motivada.

Factores que influyen en la toma de decisiones

Factores internos

• Aptitudes: Conjunto de capacidades y potencialidades que posee la persona para actuar.
• Actitudes: Posturas ante situaciones en las que caben varias formas de actuar y decidir.
• Competencias profesionales: Habilidades y destrezas que facilitan el manejo y tratamiento de la información.
• Experiencias personales: Aprender de la experiencia propia y ajena es un signo de inteligencia.
• Componentes emotivos y afectivos: La personalidad tiene un peso importante en la toma de decisiones.

Factores externos

• Tiempo: El plazo del que se dispone para decidir.
• Recursos personales o sociales: Disponer de medios y técnicas para la recogida de información.
• Contexto sociolaboral: La situación de la empresa y del sector profesional.
• Grado de previsión y alcance: Es fundamental el grado de certidumbre del que se parte.
• Presiones e influencia de grupo: Factores presentes en el entorno sociolaboral.

Fases del proceso decisorio

1. Percepción y definición de la situación problemática: Se toma conciencia y se identifican las causas, consecuencias y síntomas de la situación que hay que solucionar.
2. Análisis en profundidad y fijación de objetivos: Se evalúa por qué se llegó a estas circunstancias y se plantean los objetivos.
3. Búsqueda y estudio de soluciones: Tras estudiar la información, se buscan soluciones como paso previo para decidir cuál es la adecuada y eficaz. Es básica la participación del grupo.
4. Elección de la solución: Se elige la que garantiza el éxito y permite alcanzar el objetivo marcado.
5. Pasar a la acción: Si el proceso no culmina con la ejecución de la solución decidida, se habría llegado a una conclusión, pero no a una toma de decisión real.

Tipos de decisiones

• A) Según los sujetos que deciden: Individuales o grupales.
• B) Según el contenido: Programadas o no programables.
• C) Según el grado de certidumbre: Certeza total, seguridad o incertidumbre.
• D) Según la participación de los interesados: Autoritarias, votadas o por unanimidad.