Comunicación en la empresa: criterios, funciones y transmisión de órdenes de trabajo

Criterios para transmitir encuestas anónimas a operarios de empresas

• Si conociera los problemas de los operarios sería más transigente y comprensivo.
• Que vengan y salgan a su hora, sin perder tiempo con los demás.
• No sobrepasarse tomándose confianzas no dadas.

Interrogante de comunicación en la empresa

Lo difícil en el tema de la comunicación en la empresa y en la vida, es saber hasta dónde llegar.

Para establecer una actitud abierta con compañeros de trabajo, acopio de datos personales

• Datos básicos del entorno social y propio y de los demás.
• Rasgos de carácter y etapas básicas de la vida personal y profesional.
• Valores, ideales y motivación laboral.

El jefe puede seguir varios caminos al definir tareas: ¿cuáles son acertados o no?

• Aislarse del grupo, trazar los planes y transmitirlos para su ejecución.
• Ponerse en contacto con la información que fluye de todas las personas del grupo.

¿Qué es la información funcional en la empresa?

Es toda comunicación que lleva en sí contenidos que las personas necesitan para mantenerse en funcionamiento, una vez que saben de modo claro a qué están destinados. Estas condiciones suelen expresarse como órdenes de trabajo; sin el concreto flujo de órdenes, los trabajadores y los equipos quedarán bloqueados.

Elementos básicos para una correcta transmisión de órdenes de trabajo

• Emisor: persona en el eslabón superior de poder.
• Mensaje: contenido de la orden que se está emitiendo.
• Canal: vehículo por el que llega la idea al receptor.
• Receptor: suele ser el subordinado o grupo de colaboradores que trabajan a las órdenes del mando.

Distorsiones y rupturas a las que está expuesta la información funcional en la organización

Depende de quién emite: saber si el interlocutor está comprendiendo lo que se le dice. Respecto al canal: si es escrito debe ser aclarado y explicado en una reunión, ya que al poder ser comunicación directa, es más personal que la escrita.

¿Por qué saber escuchar puede ser un problema de educación?

Desde la niñez nos enseñan que debemos expresarnos, y que los demás deben escucharnos, y no que debemos aprender a expresarnos y a escuchar a los demás.

Los 3 niveles de escucha

• No escuchar nada.
• Oír las palabras y asimilarlas.
• Escuchar activamente, asimilando con gestos que se está entendiendo.

Motivos por los que un análisis no forma parte de la documentación de un sistema automático

1. Que sea tan sencillo que el analista no necesite su realización previa.
2. Que sea complejo y venga sin la documentación necesaria para realizarle el mantenimiento, y haya que acudir al diseñador.