Concepto de calidad según shigeo shingo

Calidad total
El concepto de la calidad total es una alusión a la  mejora continua, con el objetivo de lograr la  calidad óptima en la totalidad de las áreas  Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia  de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad. (Conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa)

Círculos DE CALIDAD
• “Grupo natural de trabajo, conformado por empleados de una misma Institución o empresa que realizan tareas similares y que voluntariamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia”.

CIRCULO DE CALIDAD

Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.
• Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal
• Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramientocontinuo de las áreas de la organización

Principios de calidad de total

• Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios

• Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician

• Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad

• Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios

• Buscar tener un solo proveedor para cada ítem

• Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad.

• Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).

• Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones.

• Eliminar el miedo y construir confianza

• Borrar las barreras entre los departamentos.

• Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad.

• Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.

• Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo.

• Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
• Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación.