Conceptos Clave en Sociología, Organización y Procesos Empresariales

Ciencia y Ciencias Sociales

Ciencia: Conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observación y el razonamiento, sistemáticamente estructurados, y de los que se deducen principios y leyes generales.

• Pura: Conocimiento verificable.
• Aplicada: Conocimiento con usos prácticos.

Ciencia social: Conjunto de disciplinas académicas que estudian el origen y desarrollo de la sociedad, de las instituciones y de las relaciones e ideas que configuran esa vida social. Engloba la antropología, arqueología, sociología, economía, ciencias políticas e historia.

Proceso de Investigación en Ciencias Sociales

1. Fundamentación: Defender lo que se dice.
2. Objetivos: Fijar meta.
3. Metodología.
4. Temporización.
5. Recursos.
6. Evaluación.

Paradigmas

Conocimientos que comparten los mismos métodos e ideologías.

Sociología

Ciencia que se dedica a la descripción de la realidad, a su tratamiento crítico y a solucionarlo.

Sociología de la Empresa

Parte de la sociología que estudia a las organizaciones entendiéndolas como sistema social. Su objetivo a controlar son las relaciones entre actores.

Percepción

Se caracteriza por rasgos:

• Activa: Siempre percibimos inconscientemente.
• Selectiva: Percibimos lo que queremos.

Influida por sesgos de perseverancia en la creencia, de confianza excesiva, de confirmación, de memoria adaptativa, correlación ilusoria (percibir relación causa-efecto que no existe) y heurístico de disponibilidad (estrategia simple y eficiente de pensamiento).

La Empresa como Sistema Social

Conjunto de partes con una finalidad, una entrada por donde incorpora insumos, una salida por donde brinda sus productos, un procesador en el que se encuentra la tecnología y la comunicación que permite realizar el feedback con la información del medio ambiente y mantenerlo en equilibrio.

Características

1. Orientada hacia objetivos: Y las personas que lo conforman tienen conocimientos para lograrlo.
2. Medio ambiente: Condiciona o cambia los objetivos.
3. Autopreservación: Es el presupuesto para que puedan alcanzar el objetivo de manera continuada.
4. Integración: Es el sentimiento de pertenencia necesario para que las personas que forman la empresa dirijan sus esfuerzos al logro de objetivos.

El propósito de todo sistema es la estabilidad y supervivencia, y las funciones de los elementos del sistema se clasifican en subsistemas técnicos, de apoyo, de mantenimiento y de adaptación.

Funcionalismo

Considera a la sociedad como un todo ordenado, estable y con orden natural. Cumplen funciones básicas para el mantenimiento de la sociedad.

Autores del Funcionalismo

1. Comte: La sociología es la ciencia que resume todas las ciencias y que completa el conjunto del saber.
2. Spencer: Grandes paralelismos entre cuerpo humano y sociedad; todos órganos interdependientes y necesarios.
3. Durkheim: Orientado a estudiar la solidaridad mecánica.

Actores y Estructura Organizacional

Actores

Conjunto de personas que tienen unos medios adecuados y que funcionan para lograr un fin. Las dimensiones de este concepto son:

1. Formal: Hace referencia al funcionamiento previsto (normas).
2. Informal: Funcionamiento no previsto.
3. Social: Grado de reconocimiento de la empresa en su entorno.
4. Individual: Personas que forman parte de la organización y que realizan acciones interpersonales que tienden a un fin, de las cuales son responsables, para las que tienen capacidad para ejercerlas y que pueden ser variables.
5. Colectivo: Agrupación de personas que comparten intereses comunes y tienen una naturaleza común, y cuya agrupación les hace tener más capacidad de presión.

Estructura

Ensamblaje de la construcción, una ordenación relativa-duradera de las partes de un todo.

Características de la Estructura

1. Complejidad: Referencia a la diferenciación horizontal, vertical y dispersión espacial.
2. Formalización: Grado en que las actividades y relaciones vienen reguladas.
3. Centralización: Distribución de poder en las decisiones estratégicas.

A la estructura le afectan factores contextuales (tamaño, clima laboral), de diseño e institucionales.

Etapas de Evolución de las Empresas

1. Etapa de Control (1900-1950): Se caracteriza por el entorno estable en el que la dirección está centrada en el interior de la empresa.
2. Etapa de Extrapolación (1950-1960): Empieza a planificar un poco más a medio plazo en entorno estable.
3. Etapa de Anticipación (1960-1970): Entorno no tan estable, nacen recursos humanos.
4. Etapa de Respuestas Flexibles y Rápidas (1980 hasta ahora): Entorno turbulento por la mundialización.

Mundialización y Globalización

Mundialización: Comercio ilimitado en un mundo sin fronteras, facilitada por la actual revolución tecnológica entre todos los países del mundo, especialmente a nivel económico, financiero y cultural.

Globalización: Gestión ultraliberal de la mundialización, acompañada de la legitimación ideológica. La imposición política y de los intereses de las grandes multinacionales a través de la implantación a nivel planetario de la ley.

Consecuencias negativas que sufre la clase trabajadora: desempleo, precarización del empleo, dualización del trabajo, reducción salarial e inseguridad psicosocial.

División del Trabajo

Fraccionamiento de los procesos de trabajo y producción y su asignación a uno o más grupos de personas en organizaciones laborales, áreas o territorios, sociedades o Estados. A mayor aumento de la división, mayor aumento de productividad, pero a veces es causa de explotación y alienación.

Adam Smith

Identifica al trabajo como un progreso para la humanidad y como una degradación del trabajador. Elogia el incremento de la productividad por:

• Aumento de destreza.
• Ahorro de tiempo.
• Reducción de trabajo.

Y también se dedica a analizar las consecuencias de la desigualdad.

Taylor

Diseña medidas que optimizan las ganancias e intentó hacer más eficiente el trabajo de los trabajadores sin salarios prefijados y eliminando puestos de trabajo. Estableció principios de organización científica:

1. Organización científica del trabajo (Control).
2. Selección y entrenamiento del trabajador (Dirección RRHH).
3. Cooperación entre directivos.
4. Responsabilidad y especialización de directivos.

Bajos costos de producción.

División Sexual del Trabajo

La revolución industrial dividió el trabajo en dos esferas diferenciadas y jerarquizadas: el trabajo doméstico y el empleo, y que expulsa a la mujer de la vida pública. Los censos invisibilizaban el trabajo femenino fuera del hogar, trabajo que se daba de forma intermitente en sectores como textil, agricultura. Incluso los sindicatos hasta el siglo XX no las aceptaron como afiliadas. Excluían a la mujer de su independencia económica y ampliación relacional. Su incorporación a la esfera pública es en los últimos años del siglo XX, tras la constitución, pero sin dejar de ser responsable de la esfera privada. En el empleo femenino, concentración en segmentos inferiores, mayores tasas de paro y precariedad y salarios más bajos.

Consecuencias Negativas de la División del Trabajo

1. Enajenación.
2. Descualificación.
3. Personas = Mercancías.

Iniciativas Alternativas

• Enriquecimiento de puestos.
• Rotación.
• Polivalencia (diversidad de habilidades, identidad de la tarea, importancia de la tarea, autonomía).
• Círculos de calidad (trabajo en grupo).

Negociación

Es un proceso que potencialmente permite obtener ventajas de una interacción en la cual dos partes aparentemente en conflicto buscan un resultado satisfactorio mediante acción conjunta.

Elementos de Negociación

• Interdependencia: Núcleo de la negociación, dos actores con sus preferencias aspiran a deseos y necesitan al otro para satisfacerlas.
• Percepción conflicto: Real o fruto de la percepción.
• Posibilidad de interacción estratégica: La interdependencia facilita la interacción estratégica incluyendo al otro actor.
• Posibilidad de acuerdo: Concretar estrategias y tomar decisión. Deben querer sentarse a negociar.

Etapas de Intermediación

1. Prenegociación: Posibilitar que la negociación tenga lugar sustituyendo la falta de iniciativa de las partes para buscar solución pactada o facilitar aproximación. Es necesario establecer antes puntos a tratar y estructurar negociaciones.
2. Negociación: Buscar el mayor número posible de opciones canalizando la información de las distintas partes, y explotando las diferencias y asimetrías de cada parte. Proponer paquetes de negociación aceptables. Redactar acuerdos buscando un texto final aceptado por estos.
3. Postnegociación: Papel de seguimiento y control de la ejecución de acuerdos y resolución de las dudas sobre los mismos.

7 Elementos del Proceso de Negociación

1. Alternativas: Recursos de los que dispone cada parte si no se llega a un acuerdo. Ninguna de las partes debe convenir algo peor que el MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado).
2. Intereses, posiciones y objetivos: Un acuerdo es mejor en la medida que satisfaga los intereses de las partes, por lo que hay que averiguar los deseos, necesidades y temores detrás de la posición de las partes. Los negociadores tienden a centrarse en las posiciones conflictivas. Para valorar los intereses para intercambiar hay que ver el mejor y peor resultado posible, y ponerse en el rol de los otros.
3. Opciones: Posibilidades de que las partes pudieran llegar a un acuerdo y satisfacer intereses. Hay 3 estrategias: crear valor (hacer tarta más grande), reclamar valor (distribuir tarta), dilema negociador (dividir valor).
4. Criterios: Se utilizan para establecer que el acuerdo sea justo, sabio y prudente. Y debe haber una metodología de trabajo para analizar precedentes favorables y persuasivos.
5. Relación: Mejor resultado se da en la medida en que las partes hayan mejorado su capacidad para trabajar conjuntamente (racionalidad > emotividad).
6. Comunicación: Negociación eficiente requiere de una eficaz comunicación bilateral (clara y escuchar y hablar).
7. Compromisos: Planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte hará o no hará (borrador del contrato).