Configuración organizacional: parámetros de diseño, factores de contingencia y tipos de estructura (Mintzberg)

Resumen

El documento expone los parámetros de diseño organizacional propuestos por Mintzberg, como la división del trabajo, la departamentalización, la descentralización y los encadenamientos laterales. A continuación analiza los factores de contingencia que moldean la estructura, entre ellos la edad, el tamaño, la tecnología, el entorno, la estrategia y el poder. Finalmente describe los tipos de estructura: simple, funcional, divisional, matricial y en red.

Puntos clave

Los parámetros de diseño se agrupan en posiciones individuales, superestructura, sistema de toma de decisiones y encadenamientos laterales.
La centralización concentra el poder de decisión en un punto; la descentralización lo dispersa, ya sea vertical u horizontalmente.
Cuanto más antigua y grande es una organización, más formalizado tiende a estar su comportamiento.
Un entorno estable favorece la estructura mecánica, mientras que un entorno dinámico requiere una estructura orgánica.
La estructura sigue a la estrategia: los cambios estratégicos suelen exigir ajustes en el diseño organizacional.
La estructura funcional agrupa por especialidades, la divisional por resultados y la matricial combina ambas.

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Parámetros de Diseño Organizacional

El diseño organizacional se basa en la manipulación de diversos parámetros que definen la estructura interna de la empresa.

1. Diseño de Posiciones Individuales

División del Trabajo y Especialización de Tareas:
- Dimensión Horizontal: Se refiere a la cantidad de tareas que realiza cada miembro.
- Dimensión Vertical: Se refiere al control que el miembro tiene sobre la tarea.
Formalización del Comportamiento: Estandarización de los procesos de trabajo.
Preparación y Adoctrinamiento: Mecanismos para asegurar que los miembros posean los conocimientos y valores necesarios.

2. Diseño de la Superestructura

Departamentalización (Agrupamiento por Unidades): Agrupamiento basado en: números simples, tiempo, funciones, procesos o equipos, productos, áreas geográficas y clientes.
Dimensión de la Unidad (Extensión del Control): Determina el número de subordinados que reportan a un superior.

3. Diseño del Sistema de Toma de Decisiones

Centralización y Descentralización:
- Centralización: Concentración del poder en un punto de la organización.
- Descentralización: Dispersión de la autoridad en la toma de decisiones entre distintas partes de la organización.
Tipos de Descentralización:
- Vertical: Dispersión del poder hacia abajo en la línea jerárquica.
- Horizontal: Dispersión del poder fuera de la línea jerárquica (hacia la tecnoestructura y el staff de apoyo).

4. Diseño de Encadenamientos Laterales

Mecanismos utilizados para coordinar actividades entre unidades:

Sistemas de planeamiento y control.
Dispositivos de enlace (puestos de enlace, grupos de trabajo, gerentes integradores).

Factores de Contingencia que Influyen en la Estructura

La estructura de una organización es moldeada por variables situacionales o de contingencia.

1. Edad y Tamaño

Cuanto más antigua sea la organización, más formalizado estará su comportamiento. El tamaño (capacidad física, número de empleados, patrimonio neto, insumos) facilita la especialización.

2. Tecnología

La tecnología utilizada en la producción demanda cambios organizativos. Se clasifica según el sistema técnico (producción por unidad, lotes o procesos).

3. Entorno

El entorno se clasifica según varias dimensiones que determinan la necesidad de flexibilidad:

Estable vs. Dinámico:
- Estable: Claras especificaciones, jerarquía de control y comunicación (estructura mecánica).
- Dinámico: Novedad y falta de familiaridad, flexible, poco claro (estructura orgánica).
Simple vs. Complejo: Número de variables y grado de heterogeneidad.
Diversificado vs. Integral: Variedad de clientes, mercados o productos.
Favorable vs. Hostil: Reacción de otras empresas o grupos.

4. Estrategia

La estructura sigue a la estrategia. Los cambios estratégicos suelen requerir ajustes en el diseño organizacional.

5. Poder

El poder se manifiesta como fuerza o influencia. La autoridad implica que una parte dice lo que la otra debe hacer. La política es el proceso de adquirir, ejercer y utilizar el poder, influyendo directamente en la estructura organizativa.

Tipos de Estructuras Organizacionales

Las configuraciones estructurales buscan alinear los parámetros de diseño con los factores de contingencia.

Estructura Simple

El poder radica en la supervisión directa o la adaptación mutua. Es flexible, no elaborada, carece o tiene poco staff y jerarquía media, pocos altos directivos y poca división del trabajo.

Estructura Funcional

Diseñada para resolver los problemas de la estructura simple, atendiendo de forma eficiente el incremento de la demanda de productos y servicios mediante la especialización por funciones.

Estructura Divisional

Busca evitar los problemas de coordinación que se presentan en la estructura funcional al ampliar las líneas de productos o mercados. Se basa en la agrupación por resultados.

Estructura Matricial

Permite obtener ventajas competitivas a través de la utilización compartida de recursos escasos y el continuo desarrollo e intercambio de conocimientos directivos y técnicos, combinando estructuras funcionales y de producto.

Estructura en Red

Fomenta la iniciativa personal para encontrar las mejores soluciones a la nueva realidad. Puede ser:

Estable (Estructura en Trébol): Compuesta por el núcleo profesional, el margen contractual y el trabajo flexible.
Interna o Dinámica: Basada en alianzas y subcontratación para maximizar la flexibilidad"

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre centralización y descentralización?

La centralización concentra el poder de decisión en un punto de la organización, mientras que la descentralización lo dispersa entre distintas partes. La descentralización puede ser vertical (hacia abajo en la jerarquía) u horizontal (hacia la tecnoestructura y el staff de apoyo).

¿Qué factores de contingencia influyen en la estructura organizacional?

Según el texto, influyen la edad y el tamaño, la tecnología, el entorno, la estrategia y el poder. Cada uno de ellos condiciona el tipo de estructura más adecuado para la organización.

¿Cuándo es adecuada una estructura matricial?

La estructura matricial combina estructuras funcionales y de producto para compartir recursos escasos y desarrollar e intercambiar conocimientos directivos y técnicos. Permite obtener ventajas competitivas mediante esa utilización compartida.