Control y Cultura Organizacional: Mecanismos y Tipos

Control Organizacional

El control es una herramienta fundamental para implantar y manejar el cambio organizacional. Es el proceso mediante el cual los administradores regulan la eficacia y eficiencia de una organización y sus miembros desempeñan las actividades que se requieren para alcanzar las metas organizacionales.

Sistemas Formales de Control

Estos sistemas se basan en el establecimiento, supervisión, evaluación y retroalimentación de metas, proporcionando información a los administradores sobre qué tan bien están funcionando la estrategia y la estructura de la organización.

Características de los Sistemas Formales

• Es flexible para permitir cambios por reacción.
• Aporta información precisa, dando una imagen real de la organización.
• Proporciona información de forma oportuna.

Los empleados de todos los niveles ingresan información que aporta a la correcta toma de decisiones.

Proceso de Control

1. Establecer los estándares de desempeño: Definir metas u objetivos con los que se comparará el desempeño.
2. Medición del desempeño real.
3. Comparación del desempeño real con las normas de desempeño.
4. Evaluación de los resultados: Inicio de acciones correctivas. Realizar cambios si la norma no se cumple.

Tipos de Sistemas de Control

Control de Resultados

Se enfoca en medir los resultados finales. Ejemplos de métricas:

• Índice de liquidez: Activo corriente / Pasivo corriente
• Índice de liquidez rápida o prueba ácida: (Activo corriente – Inventario) / Pasivo corriente

Control de Conducta

A diferencia del control de resultados, este tipo de control no se basa principalmente en la motivación por los resultados.

• Supervisión directa: Es la forma más antigua de vigilar activamente a los subordinados.
• Control burocrático: Control de conductas por medio de un amplio sistema de reglas y procedimientos estándares de operación.

Control de Grupo

Control que se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización por medio de los valores, normas, estándares de conducta y expectativas que comparten.

Cultura Organizacional

Conjunto de creencias, expectativas, valores, normas y rutinas de trabajo comunes que controla la forma en que los miembros de una organización se relacionan entre sí y trabajan juntos para alcanzar las metas organizacionales.

Tipos de Culturas Organizacionales

Culturas Adaptables

Controlan las actitudes y conductas del personal. Cambian y crecen conforme es necesario. En estas culturas, los empleados pueden tener incentivos como la compra de acciones, que los motiva a pensar en el largo plazo (ej: Dell).

Culturas Inertes

Aplican valores y normas que fallan en motivar o inspirar a los empleados. Llevan a la compañía al estancamiento y, en muchos casos, al fracaso.