Toma de decisiones, control, recursos humanos y producción: guía de gestión empresarial

1. Toma de decisiones

La toma de decisiones consiste en pasar de la información a la acción, según la intuición, la experiencia de quien las toma o mediante un proceso racional.

Etapas del proceso

• Definir el objetivo y tener claro dónde se quiere llegar.
• Conseguir información pasada y presente.
• Formular hipótesis y previsiones.
• Establecer alternativas y evaluarlas para conseguir todos los propósitos.
• Tomar la decisión.
• Llevar a cabo las actuaciones previstas y controlar.

La matriz de decisión

La matriz de decisión es una tabla con todos los elementos que intervienen en el proceso de decisión, que facilita el análisis (estrategias, estados naturales, desenlaces y predicciones).

2. Función de control

La función de control permite detectar desviaciones de las previsiones para corregirlas y asegurar que todo salga bien.

Etapas

• Marcar medidas estándares o normales.
• Comparar lo obtenido examinando paso a paso cada fase.
• Detectar desviaciones y corregirlas (puede que los planes no salgan bien o no fueran correctos).

Técnicas

• Auditoría: verifica la planificación respecto a la contabilidad, la rentabilidad y la gestión global de la empresa, y recomienda. Puede ser interna (dentro de la empresa) o externa (personas ajenas a la empresa).
  • Auditoría operativa: analiza la estructura global de los estados financieros.
  • Ecoauditoría: controla el medio ambiente.

3. Recursos humanos

Funciones principales

• Selección y contratación.
• Provisión de medios.
• Organización y planificación del personal.

Salario

El salario es la totalidad de las percepciones económicas de los trabajadores, en dinero o en especie, a cambio de la prestación profesional de sus servicios.

• Salario mínimo interprofesional (SMI): lo fija el Gobierno y nadie puede cobrar menos.
• Composición: salario base (retribución por unidad de tiempo o de obra) y complementos salariales.
• Pagas extraordinarias: al menos dos, con importe pactado, y una en Navidad.
• Garantía de los salarios: el salario tiene preferencia para pagarse sobre otras deudas, incluso en caso de quiebra.

Control de derechos y deberes laborales

Derechos (según la ley del Estatuto de los Trabajadores):

• Descanso semanal de 1,5 días ininterrumpidos; los menores de 18 años, 2 días.
• Vacaciones anuales pagadas de 30 días.
• No discriminación por sexo, edad, estado civil, raza, religión, afiliación a sindicato, lengua o minusvalías.

Obligaciones:

• Respetar el poder de dirección del empresario.
• Entregar los frutos de su trabajo.
• Acatar las normas de seguridad e higiene.
• Mejorar la productividad.
• Cumplir con las obligaciones concretas, las reglas y la buena fe y diligencia.

4. Tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a los recursos humanos

• Técnicas de internet para seleccionar: currículum por web, lo que se denomina reclutamiento electrónico.
• Enseñanza por internet:
  • Ventajas: menores costes y tiempo, cómodo, flexible y adecuado a cada uno en lo que necesita.
  • Inconvenientes: falta de interactividad, abandono, problemas técnicos y falta de hábito.
• Intranet: circulación de datos internos y gestión del conocimiento (convertir el saber de los empleados en un recurso disponible).
• Teletrabajo.

5. Seguridad e higiene en el trabajo

La prevención de riesgos laborales es la actividad que tiene por objeto la promoción de la mejora de las condiciones de trabajo para elevar el nivel de protección de la salud y la seguridad de los trabajadores.

• Empresarios: evaluar riesgos, planificar y aplicar la actividad preventiva, dar medios de protección, no dejar usar máquinas peligrosas a personal no cualificado, informar de los riesgos, dar formación y, a veces, realizar reconocimiento médico.
• Trabajadores: deben velar por su seguridad y la de terceros, usar adecuadamente máquinas, herramientas y sustancias peligrosas, e informar si hay algún fallo.
• Fabricantes: informar.
• Administraciones públicas: regular legalmente los riesgos, la prevención, las enfermedades y establecer estímulos.

6. Producción

El proceso productivo se compone de:

• Entradas (inputs): factores de producción.
• Tecnología: procedimientos de producción.
• Salidas (outputs): productos terminados.

Clasificación de la producción

• Horizonte temporal: producción continua o intermitente.
• Procedimiento productivo: manual, mecanizado o automatizado.
• Diferenciación del producto obtenido: en serie o individual.