Diccionario de Términos Clave en Mercadotecnia y Publicidad
Conceptos Clave de Marketing y Estrategia Comercial
Segmentación y Posicionamiento
- Segmentar: Es diferenciar el mercado total de un producto en subgrupos iguales entre sí, y diferentes de otros grupos en cuanto a necesidades, costumbres y gustos.
- Posicionamiento de producto: Es el lugar que ocupa en la mente del consumidor o el que la empresa quiere que ocupe.
Condicionantes Internos del Consumidor
Los factores que influyen en el comportamiento del individuo son:
- Motivación: Basada en la pirámide de Maslow.
- Aprendizaje y experiencias.
- Características personales.
- Las actitudes: Predisposición de la persona.
- La percepción: La interpretación que tenga el individuo.
Fuentes de Información en la Investigación de Mercados
- Fuente interna secundaria: Toda la información de la que dispone la empresa y no se ha hecho solamente para ese estudio en cuestión, sino que ya existía anteriormente.
- Fuente externa primaria: Crean la información por primera vez; no había nada con anterioridad y suele realizarse un trabajo de campo.
El Producto: Elementos y Funciones
Elementos de un producto
Los componentes esenciales son: núcleo, precio, envasado, marca, diseño e imagen.
Funciones del envase
- Conservar el producto.
- Proteger el producto.
- Procurar que esté seguro.
- Que sea fácilmente manipulable.
Estrategias de Precio y Gestión del Surtido
- Decremado lento: Consiste en lanzar un producto a precio elevado, con poca inversión en comunicación. Se pretende que el consumidor perciba el producto como de calidad, aunque tarden en darse cuenta de su existencia por la poca comunicación invertida.
- Estrategia de descuentos de segundo mercado: Afecta solo a las personas que tengan unas características en particular, tales como geográficas, demográficas o socioeconómicas.
- Familia del surtido: Son un grupo de productos que satisfacen la misma necesidad genérica.
Distribución y Cobertura de Mercado
- Central de compras: Es la asociación de empresas de distribución de mayoristas. Las empresas agrupan sus compras para conseguir mejores negociaciones, precios y condiciones.
- Estrategias de distribución centradas en cobertura de mercado: Estas pueden ser intensiva, selectiva y exclusiva.
Publicidad y Comunicación Integral
Fases de una campaña publicitaria
- Determinación de objetivos.
- Selección de público objetivo.
- Estrategia creativa y de medios.
- Fijación de presupuesto.
- Control de la campaña.
El Briefing
Es el documento que el anunciante da a la agencia de publicidad y que contiene principalmente los objetivos de la campaña publicitaria, información sobre la empresa, sobre el producto y sobre el público objetivo.
Instrumentos de marketing más utilizados
- Marketing directo por correo.
- Marketing directo por teléfono (telemarketing).
- Marketing directo por televisión (televenta).