Taylor y Fayol: diferencias y comunicación interna en la administración

Resumen

El documento compara las aportaciones de Taylor y Fayol a la administración, centradas en las tareas y en la estructura global de la organización respectivamente. Después explica la comunicación interna como herramienta de gestión, sus objetivos, beneficios y los flujos descendente y ascendente.

Puntos clave

Taylor desarrolló su teoría a partir de los métodos de trabajo, la medición de tiempos y la simplificación de operaciones.
Fayol se centró en la administración y gerencia, considerándola el área más descuidada de la organización.
Ambos buscaban maximizar los beneficios de la empresa, pero Taylor se enfocó en tareas y Fayol en la estructura global.
La comunicación interna es un conjunto de dispositivos de gestión que promueve la comunicación bidireccional entre la organización y su personal.
Sus objetivos principales son la cohesión interna, un buen clima laboral y una imagen corporativa positiva.
La información debe ser útil, comprensible, completa, puntual, oportuna y ética.
La comunicación descendente informa al empleado de lo que ocurre en la organización, mientras que la ascendente conoce las opiniones de la base.

Ponte a prueba

Diferencias entre Taylor y Fayol

Taylor: Desarrolló su teoría a través de los métodos de trabajo, las mediciones de tiempo y espacio físico, y la simplificación de las operaciones.
Fayol: Se centró en la administración y gerencia, al considerar que era el área más descuidada de la organización.
Eficiencia: Taylor buscó incrementar la eficiencia de la empresa mediante la optimización operativa, mientras que Fayol lo hizo a través de la racionalización de los procesos, los componentes organizativos y sus interrelaciones.
Enfoque: El modelo de Taylor se dirige hacia las tareas y funciones; por el contrario, Fayol abordó la estructura global de la organización.
Objetivo común: Ambos autores buscaron la maximización de los beneficios de la empresa.

Comunicación Interna: Pilar de la Gestión Organizacional

La comunicación interna es la principal vía para lograr transparencia en la gestión de una organización, configurándose como una herramienta crítica de dirección.

Definición y Objetivos

Se define como un conglomerado de dispositivos de gestión encaminados a promover la comunicación bidireccional entre la organización y su personal.

Objetivos principales:

Cohesión interna.
Buen clima laboral.
Imagen corporativa positiva.

Al implementar una comunicación efectiva, se logra la máxima rentabilidad del factor humano. Para ello, la información debe ser: útil, comprensible, completa, puntual, oportuna y ética.

Beneficios de una Comunicación Eficaz

Uso de canales institucionales para mayor claridad.
Eliminación de intermediarios y reducción de rumores.
Reconocimiento de méritos.
Aumento de la motivación, credibilidad y confianza (sentido de pertenencia).
Fomento del trabajo en equipo y mantenimiento de la coherencia estratégica.

Tipos de Flujos de Comunicación

1. Comunicación Descendente

Su finalidad es que el empleado esté informado en todo momento de lo que acontece en la organización, haciéndolo sentir partícipe de la misma.

Acciones: Reglamento de régimen interno, eventos, entrega de obsequios, convenciones anuales y reuniones masivas.
Canales: Videoconferencias, tablón de anuncios, entre otros.

2. Comunicación Ascendente

Su finalidad es conocer las opiniones e informaciones de la base y lo que ocurre en los diferentes niveles de la empresa.

Acciones: Acción sindical, indicadores laborales (rotación, absentismo, retrasos), círculos de calidad, grupos de mejora, entrevistas (quejas, dimisiones), gestión de rumores y recorridos por el lugar de trabajo.

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencian Taylor y Fayol?

Taylor se dirigió hacia las tareas y funciones, buscando la eficiencia operativa mediante métodos de trabajo y medición de tiempos. Fayol abordó la estructura global de la organización y la administración como área clave.

¿Cuáles son los objetivos de la comunicación interna?

Sus objetivos principales son lograr cohesión interna, un buen clima laboral y una imagen corporativa positiva. Con ella se busca la máxima rentabilidad del factor humano.

¿Qué diferencia hay entre comunicación descendente y ascendente?

La descendente busca que el empleado esté informado de lo que sucede en la organización y se sienta partícipe. La ascendente permite conocer las opiniones e informaciones de la base y de los distintos niveles de la empresa.