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1 - De um modo geral, vemos apenas as coisas que estamos procurando.... A tal ponto que às vezes até as vemos onde não estão.” Eric Hoffer

    Ao analisarmos a citação acima podemos dizer que:

R) C)

I, III e IV estão corretas

                                 I.      Criamos um padrão que se ajusta ao nosso padrão tradicional, ou àquilo que gostaríamos que nosso padrão fosse.

                               II.      Percepção é capacidade que algumas pessoas possuem de conseguir que outras, de modo espontâneo, ultrapassem o estabelecido formalmente

                              III.      Percepção é o somatório das formas como uma pessoa reage e interage com os demais.

                            IV.      Quando descrevemos o que vemos, na verdade descrevemos a nós mesmos, nossas percepções e paradigmas

2- Segundo Wagner III, Hollenbeck comportamento organizacional é o campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. Existem três níveis para análise e estudo do comportamento organizacional. Assinale a alternativa correta:

R) D)

O comportamento mesoorganizacional visa entender e estudar os grupos nas organizações, portanto: a comunicação, a liderança, equipes etc

3- Sobre os conceitos de percepção assinale a alternativa correta:

D)

O feedeback é um processo importante na percepção, pois por meio dele é possível identificar percepções diferentes sobre uma mesma situação.

4- Sabe-se que entre as pessoas ocorrem diferenças de percepção e interpretação. Então qual a importância do feedback no processo de comunicação

D)

Minimizar as distorções que podem ocorrer na interpretação da mensagem pelo receptor

5- O feedback para ser realmente um processo útil, na mudança de comportamento , precisa ser

B)

Específico ao invés de geral.

6- Ken Blanchard enfatiza “Feedback  é o café da manhã dos campeões. Dá aos empregados uma medida do próprio desempenho”. O gerente está preocupado em avaliar corretamente o seu pessoal, e tem consciência das dificuldades inerentes a esse processo. Para que o efeito de halo não distorça seu julgamento, ele deverá

B)

Evitar que sua opinião pessoal a respeito do subordinado influa na mensuração do desempenho.

8- O estudo e a aprendizagem do comportamento organizacional oferecem quatro vantagens para os gerentes e líderes: desenvolvimento das habilidades do trabalhador, crescimento pessoal mediante a percepção do comportamento humano, melhoria da eficácia organizacional e refinamento do bom-senso. O que vem a ser crescimento pessoal mediante a percepção do comportamento humano?

A)

Para compreender os seres humanos é necessário o aprimoramento do autoconhecimento e da auto percepção

9- Tendo em vista que o comportamento organizacional é o estudo do comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si, e que se refere ao processo e não ao conteúdo do trabalho administrativo, assinale a única alternativa correta que identifica, somente, suas principais metas

D)

Explicar, prever e controlar os comportamentos dos funcionários

1- Leia atentamente o caso abaixo e assinale a resposta correta:

Maria Isabel, escriturária recém-admitida, procurou o Sr. Jorge, Chefe do Setor Contábil, para reclamar das colegas de trabalho

A) Herói

2-  Não receber presentes de clientes, usar terno e gravata e eleger o funcionário do mês são algumas das manifestações da cultura organizacional. Assinale a alternativa que apresente os elementos da cultura correspondentes

A) Heróis, artefatos e valores

3- Segundo a metodologia de Schein, a cultura de uma organização pode ser aprendida em três níveis: (1^º) dos artefatos visíveis, (2^º) dos valores que governam o comportamento das pessoas e (3^º) dos pressupostos básicos e inconscientes

C) É mais elevada no terceiro nível, pois tais pressupostos são internalizados no inconsciente dos membros da organização

4- Para a questão abaixo assinale a alternativa falsa

C) Psicogrupo é o grupo estruturado e orientado para a tarefa

5- Alguns autores chamam de pensamento grupal, o fenômeno proveniente de alto grau de coesão do grupo, o que traz identidade ao grupo, que adquire personalidade própria. Isso pode ser bom, mas também pode trazer algumas desvantagens. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas desvantagens:

B) Obrigação de consenso, uma vez que se espera que as decisões satisfaçam a todos no mesmo grau.

6- Considere as afirmações abaixo relativas a equipes e organizações.

D)I e II

7- Sobre o desenvolvimento de trabalho em equipe, assinale a afirmativa correta:

E) A equipe é considerada como um dos elementos do espaço vital do individuo

8- As alternativas abaixo correspondem a causa do mau funcionamento de uma equipe, à EXCEÇÃO de uma:

D) Proximidade física entre os postos de trabalho

9- Pessoas por si só não formam uma equipe. Para que uma equipe tenha existência há necessidade de

D) Interdependência entre os elementos, interação e unidade

10- Quanto às caracteristicas pertinentes ao trabalho em equipe, assinale a alternativa incorreta

A) Um forte sentimento de identidade da equipe pode facilitar a aceitação de novos integrantes, percebidos como um reforço á sua estabilidade

11- Nas organizações encontramos os grupos formais e informais. Assinale a alternativa abaixo que corresponda ás caracteristicas dos grupos informais

D) Relacionamentos pessoais diretos e má definição estrutural

12- Sobre administração de conflitos assinale a alternativa correta:

C) Na visão de interacionista o conflito deve ser estimulado, já que um grupo calmo e hamonioso é inclinado a tornar-se estático e apático

13- Atualmente muitas estratégias têm sido desenvolvidas para administrar conflitos, como as que estão listadas abaixo, à EXCEÇÃO de uma:

E) Desenvolver grupos-tarefa para tratarem de projetos ou objetivos específicos

14- Existem várias formas de lidar com o conflito. A acomodação é uma delas. isso significa

E)  Disposição de uma das partes em conflito de colocar os interesses do oponente antes de seus próprios

15- Em uma situação em que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses de todos os envolvidos, podemos dizer que as pessoas envolvidas administraram o conflito de forma

B)

Cooperativa

16- Abaixo são feitas algumas afirmações sobre cultura organizacional. Assinale a alternativa correta

B)Apesar de alguns autores considerarem o clima e a cultura organizacional conceitos semelhantes, o clima diz mais respeito ao ambiente relacional da organização, e sofre influencias da cultura da mesma

17- Não há dúvida de que os aspectos que abrangem a pesquisa de clima Organizacional em uma organização estão intimamente ligados à motivação do pessoal. Sobre clima organizacional, é correto afirmar que

B) O clima organizacional pode ser identificado por meio de pesquisa, instrumento através do qual é possível atender as necessidades da organização e seus colaboradores, à medida que caracteriza tendências, tomando por base consultas a todos os níveis funcionais.

18- Fiorelli apresenta várias vantagens do trabalho em equipe. As alternativas abaixo tratam da vantagem do trabalho em equipe. assinale a única alternativa que não seja uma vantagem

B) Sentimento de identidade excessivo

1- Leia as afirmativas a seguir sobre o processo de comunicação e assinale a alternativa correta

I. Um dos problemas mais comuns que envolvem a comunicação não-verbal é a diferença entre mensagens verbais e mensagens não-verbais transmitidas pela mesma pessoa ao mesmo tempo

IV. A tentação de obter mais informações do que se necessita simplesmente porque as informações estão facilmente disponíveis, podem levar a sobrecarga de informações

Letra E ) I e IV

2- Sabe-se que entre as pessoas ocorrem diferenças de percepção e interpretação. Então qual a importância do feedback no processo de comunicação? 

D)Minimizar as distorções que podem ocorrer na interpretação da mensagem pelo receptor.