Elaboración de Cuestionarios: Preguntas y Tipos
1. FASE I. LA ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO
La clave de un buen cuestionario radica en la selección, redacción y secuencia de las preguntas, así como en los criterios establecidos para puntuar cada factor.
Redacción de Preguntas
Las preguntas deben estar formuladas con un lenguaje claro, comprensible y preciso, que no dé lugar a confusiones en las respuestas.
Tipos de Preguntas
Según la respuesta que permiten:
En los cuestionarios predominan las preguntas cerradas, pero las abiertas también son útiles.
- Preguntas abiertas: La persona responde con sus propias palabras, sin opciones predefinidas. Son más difíciles de registrar y codificar.
- Preguntas cerradas: Se escoge entre opciones limitadas. Hay dos tipos:
- De respuesta alternativa dicotómica: Admiten solo dos opciones excluyentes (Sí/No).
- De respuesta de elección múltiple: Permiten varias respuestas posibles.
Según su función:
- De introducción o contacto: Al inicio, crean confianza e interés.
- Sustantivas: Abordan las cuestiones centrales de la investigación.
- Filtro: Seleccionan a los encuestados según su respuesta a una pregunta previa.
- De cambio de tema: Sirven de transición entre secciones.
- De control: Verifican la validez de respuestas anteriores.
- De distensión: Relajan la tensión entre preguntas complejas.
- Colchón o amortiguadoras: Abordan temas difíciles con sutileza.
- En batería: Conjunto de preguntas sobre un mismo tema, a veces en forma de embudo.