Equipos de Trabajo Efectivos: Claves para el Éxito Organizacional
Equipos de Trabajo: Una Nueva Forma de Organización
Los equipos de trabajo se han convertido en una forma actual y eficaz de organización. La evidencia sugiere que los equipos superan a los individuos cuando las tareas a realizar requieren múltiples habilidades, juicios y experiencia.
Equipo versus Grupo
- Grupo: Conjunto de personas que interactúan principalmente para compartir información y tomar decisiones que ayuden mutuamente en su desempeño dentro de sus áreas de responsabilidad.
- Equipo: Conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales.
Tipos de Equipos
- De solución de problemas: Grupo de 5 a 12 empleados del mismo departamento que se reúnen unas horas a la semana para discutir formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente de trabajo.
- Autodirigidos: Son grupos de 10 a 15 personas que toman la responsabilidad de sus antiguos superiores. Esto incluye el planeamiento y la programación del trabajo, y el control colectivo sobre el ritmo de trabajo.
- Interfuncionales: Agrupación de empleados del mismo nivel jerárquico, pero de diferentes áreas de trabajo, que se reúnen para llevar a cabo una tarea.
Tamaño de los Equipos
Cuando los equipos tienen más de 10 o 12 miembros, se vuelve difícil llevar a cabo un trabajo en equipo efectivo.
Habilidades de los Miembros
Un equipo requiere tres tipos diferentes de habilidades:
- Experiencia técnica.
- Habilidades para la solución de problemas y toma de decisiones.
- Habilidades interpersonales.
Roles dentro del Equipo
- Creador: Inicia las ideas creativas.
- Promotor: Defiende las ideas después de que son emitidas.
- Asesor: Ofrece un análisis desde la perspectiva interna sobre las opciones.
- Organizador: Proporciona estructura.
- Productor: Proporciona dirección y seguimiento.
- Contralor: Examina los detalles y hace valer las reglas.
- Defensor: Pelea las batallas externas.
- Consejero: Alienta la búsqueda de más información.
- Conector: Coordina e integra.
Formación de los Miembros del Equipo
Se pueden resumir las opciones primarias que se usan para transformar a los individuos en miembros de equipo en:
- Selección: Al contratar a los miembros del equipo, además de las habilidades técnicas requeridas para el trabajo, se debe tener cuidado de asegurar que los candidatos puedan cumplir sus roles de equipo, así como los requerimientos técnicos.
- Entrenamiento: Una gran proporción de personas que se educaron dentro de la importancia del logro individual pueden ser entrenadas para convertirse en miembros de equipo.
- Recompensa: El sistema de recompensas tiene que ser desarrollado nuevamente para alentar los esfuerzos cooperativos en vez de la competencia.
Bases de la Comunicación
La comunicación debe fluir vertical u horizontalmente. La primera puede dividirse en descendente (fluye de un nivel superior en el grupo u organización) y ascendente (fluye hacia un nivel superior).
- Redes formales: Son típicamente verticales para cualquier dirección.
- Redes informales: Son libres de moverse en cualquier dirección.
- Redes formales de pequeños grupos: Toda la red de canales en la que solo los miembros del grupo se comunican en forma activa el uno con el otro.
Líder Carismático
Los líderes carismáticos proyectan una presencia poderosa, segura y dinámica. Estos tienen tanto comportamiento verbal como no verbal. Utilizan un tono de voz cautivador y atrayente.