Estrategias y Componentes del Marketing Mix: Optimización de Producto

Los instrumentos del Marketing Mix

1. El Marketing Mix

El Marketing Mix integra y combina las decisiones que la empresa debe adoptar acerca de los atributos de sus productos, los precios que establece para cada uno de ellos, el canal de distribución elegido para acercarlos al cliente final y, por último, la comunicación o promoción que va a llevar a cabo para que sean conocidos y apreciados por el mercado.

Una vez elegido el mercado o segmento al que se dirige, la empresa debe concretar su plan de acción para estimular la demanda de sus productos. Para ello, debe definir su plan de marketing mix basado en las cuatro P del marketing:

• Producto
• Precio
• Distribución
• Promoción o comunicación

2. La política de producto

Un producto es un bien o servicio que satisface una necesidad. Dado que existe una gran cantidad de productos similares que cubren necesidades equivalentes, el objetivo de la política de producto es diferenciarlo de la competencia para crear una imagen de marca o de producto favorable.

Componentes del producto

Los componentes principales son:

• Función básica: La utilidad principal que desempeña.
• Características técnicas: Especificaciones como potencia, voltaje, etc.
• Servicios anexos: Valor añadido como el servicio postventa o la garantía.
• Valores simbólicos: Atributos intangibles atribuidos al producto (ej. moderno, juvenil).

Es fundamental distinguir entre:

• Gama de productos: Es el conjunto total de productos que ofrece la empresa (catálogo completo).
• Línea de productos: Son aquellos productos con características similares.

Las características de la gama se definen por su amplitud (cantidad de líneas), profundidad (cantidad de productos por línea) y su consistencia (relación de similitud entre líneas).

Atributos de los productos

Los atributos clave incluyen:

• Calidad: Puede ser técnica y/o comercial.
• Diseño: Presentación externa del producto, sujeta a diversos condicionantes.
• Tamaño y cantidad: Adaptación de formatos para distintos segmentos.
• Servicios anexos: Elementos que pretenden hacer más atractivo el producto.
• Imagen: La percepción del producto por parte de los consumidores.

3. La identificación del producto

La identificación del producto se realiza a través de la marca, el modelo, el envase y la etiqueta.

Estrategias de marca

• Marca única: Utilizada para todos los productos (ej. Philips).
• Marcas múltiples: Una marca específica para cada segmento al que se dirige el producto.
• Marcas blancas: Utilizadas por los grandes distribuidores para comercializar productos ocultando la marca del fabricante, con el fin de conseguir mayor control del mercado y la lealtad del consumidor.