Relaciones públicas, publicidad y estrategias de fijación de precios

Resumen

El documento explica qué son las relaciones públicas de una empresa y sus herramientas principales, como el patrocinio y la gestión de medios, y las diferencias con la publicidad en cuanto al control del mensaje. También recoge tres estrategias de fijación de precios: la discriminación de precios, los precios de prestigio y la estrategia de productos complementarios.

Puntos clave

Las relaciones públicas buscan generar una opinión favorable sobre la imagen de la empresa, más que aumentar las ventas a corto plazo.
El patrocinio consiste en financiar y apoyar actos sociales y culturales para lograr una imagen favorable.
En las relaciones públicas el mensaje escapa al control de la empresa, mientras que en la publicidad la empresa controla el mensaje.
La discriminación de precios consiste en cobrar precios diferentes por un mismo producto según el consumidor o la necesidad de promocionar ventas.
Los precios de prestigio son altos porque el consumidor asocia el precio elevado con calidad.
En la estrategia de productos complementarios se vende barato un producto principal y caro los productos necesarios para su funcionamiento.

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Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa

A) Definición de Relaciones Públicas

Las relaciones públicas de la empresa son las actividades que se llevan a cabo, no tanto para mejorar sus ventas a corto plazo, sino más bien para transmitir mensajes que generen una opinión favorable entre el público sobre la imagen de la empresa.

B) Herramientas de Comunicación

El patrocinio: consiste en la financiación y apoyo de actos e iniciativas sociales y culturales con el fin de provocar una imagen favorable de la empresa patrocinadora entre el público.
Relaciones con los medios de comunicación: es la gestión de la información sobre temas de actualidad de las empresas o de sus actos de patrocinio. Al tratarse de un tipo de "publicidad gratuita", las empresas intentan mantener buenas relaciones con los medios para que la información difundida sea favorable.

C) Diferencias entre Relaciones Públicas y Publicidad

La diferencia radica en que, en las relaciones públicas, el mensaje que se difunde queda fuera del control de la empresa, puesto que depende de lo que emiten los medios de comunicación o de la imagen que, por ejemplo, genere un determinado evento deportivo en el público. Mientras tanto, en la publicidad, la empresa controla en todo momento el mensaje que se quiere transmitir, dónde y cómo quiere que llegue.

Estrategia de Fijación de Precios

A) Discriminación de Precios

Cuando se fijan precios diferentes a un mismo producto, se está realizando una discriminación de precios para tratar de conseguir que cada consumidor pague según sus características o la necesidad de promocionar ventas. Ejemplos: precios de las localidades de un teatro, los billetes de transporte de diferentes clases o los abonos para jubilados o jóvenes para determinados servicios.

B) Precios de Prestigio

En este caso, se establece un precio para comunicar algo sobre el producto al consumidor. Los precios de prestigio están orientados a aquellos consumidores que consideran que los precios altos de un producto denotan calidad; de esta manera, el cliente percibe a través del precio la superioridad del producto.

C) Estrategia de Productos Complementarios

Consiste en vender un producto a un precio bajo y el resto de los productos complementarios que se precisan para su funcionamiento, a un precio elevado. Un ejemplo sería vender una cafetera barata para vender después las cápsulas de café a un precio elevado, o los cepillos de dientes eléctricos y sus cabezales.

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencian las relaciones públicas de la publicidad?

En las relaciones públicas el mensaje depende de lo que publican los medios o de la imagen que genere un evento, por lo que la empresa no lo controla. En la publicidad la empresa controla en todo momento el mensaje, dónde y cómo llega.

¿Qué es la estrategia de productos complementarios?

Consiste en vender un producto a un precio bajo y los productos complementarios necesarios para su funcionamiento a un precio elevado. Por ejemplo, una cafetera barata con cápsulas de café caras.

¿Qué son los precios de prestigio?

Son precios fijados para comunicar algo sobre el producto, dirigidos a consumidores que asocian un precio alto con calidad. Así perciben la superioridad del producto a través del precio.