Estrategias de Comunicación y Estructura Organizativa: Fundamentos para la Gestión Empresarial

Fundamentos de la Comunicación y la Organización Empresarial

1. Proceso de Comunicación.
2. Barreras de la Comunicación y Tipos.
3. Elementos que Definen una Empresa.
4. ¿Qué se entiende por organización de la empresa?
5. ¿Crees necesario que una empresa defina su estructura organizativa? ¿Por qué?
6. ¿Hay alguna forma de estructura organizativa más empleada por las empresas? ¿En qué consiste?

Identidad, Imagen y Responsabilidad Corporativa

7. Identidad Corporativa (ID COR) e Imagen Corporativa (IM COR): Definición y Diferencias.
8. Propiedades de la Identidad Corporativa.
9. ¿En base a qué se construye la Imagen Corporativa de una empresa?
10. ¿Qué ventajas, a nivel interno y externo, puede tener para las organizaciones aplicar la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?

La Comunicación en la Organización: Importancia y Funciones

11. Razona la importancia de la comunicación en las organizaciones, tanto a nivel interno como a nivel externo.
12. Funciones que cumple la comunicación de la empresa.

Comunicación Interna y Clima Laboral

13. ¿En qué consiste la comunicación interna en la empresa?

14. Tipos de Comunicación Interna

    Haz un esquema de los distintos tipos de comunicación interna que pueden darse en la empresa. El esquema debe contener el concepto o definición y un ejemplo de cada tipo.

15. Las Reuniones de Trabajo

    Un tipo de comunicación interna muy utilizado en las empresas son las reuniones de trabajo. ¿Qué importancia crees que tienen dentro de la organización de la empresa?

16. Las reuniones de trabajo pueden ser de distintos tipos, defínelos.
17. Toda reunión de trabajo supone un coste de tiempo y dinero. ¿Qué habría que tener en cuenta para que las reuniones sean efectivas? Haz un breve resumen.

18. Fomento del Clima Laboral

    Es importante para la empresa que exista un buen clima laboral entre sus empleados. ¿Qué herramientas puede utilizar la empresa para fomentar este buen clima? Explica brevemente cada una de ellas.

Comunicación Externa y Ventaja Competitiva

19. Define los públicos a los que puede ir dirigida la comunicación externa de la empresa.
20. ¿Crees que existe alguna relación entre la comunicación externa que lleva a cabo la empresa y su identidad corporativa e imagen corporativa? Razona la respuesta.
21. ¿Puede una buena comunicación externa generar una ventaja competitiva para la empresa? Razona la respuesta.

Gestión de Crisis y Comunicación Estratégica

22. ¿Qué es el Manual de Crisis? ¿Y el Gabinete de Crisis?
23. ¿Cómo debe actuar la empresa ante una situación de crisis?

Comunicación Oral: Técnicas y Aplicaciones

24. ¿Qué es y qué objetivos persigue la comunicación oral?
25. ¿Qué ventajas y qué inconvenientes crees que tiene la comunicación oral?
26. Señala las normas a tener en cuenta para que un diálogo sea fluido.

27. El Discurso o Conferencia

    ¿Qué es un discurso o conferencia? Señala cuatro aspectos que, según consideres, no deben hacerse y cuatro que deben hacerse en una conferencia.

28. La Entrevista

    Define entrevista y los tipos de entrevistas según el procedimiento.

29. El Informe Oral

    ¿Qué es un informe oral? Define su estructura.

30. Define los tipos de informe oral según su finalidad.

31. La Escucha Activa

    Un aspecto muy importante para que la comunicación oral tenga éxito es la escucha activa. ¿En qué consiste? ¿Qué habría que hacer para tener una actitud de escucha activa?

32. Comunicación Telefónica

    La comunicación telefónica sigue siendo importante en el ámbito empresarial. Señala cuatro reglas a tener en cuenta para atender una llamada y cuatro para hacer una llamada.

Comunicación Escrita: Documentación Empresarial

33. La comunicación escrita es la más utilizada en la empresa. Describe brevemente las etapas que se pueden distinguir a la hora de elaborar un texto.
34. Define los principios a tener en cuenta a la hora de redactar un documento.

35. Documentos Comerciales y Administrativos

    Un tipo de comunicación escrita utilizada en las empresas es la carta comercial. Explica brevemente su estructura.

36. ¿Para qué sirve una convocatoria de reunión? ¿Qué contenido mínimo debe tener?
37. ¿Qué es un acta de reunión? Señala los aspectos que debe reflejar.
38. ¿Para qué sirve una instancia? ¿Qué estructura tiene?
39. ¿Qué es un certificado? ¿Qué estructura tiene?

40. El Informe Escrito

    ¿Qué estructura tiene un informe escrito? Clasifica los tipos de informes según el contenido, el ámbito y la implicación.

Aspectos Complementarios de la Comunicación

41. Comunicación No Verbal

    ¿Cómo definirías la comunicación no verbal? ¿Qué importancia crees que tiene cuando nos comunicamos?

42. ¿Qué importancia crees que tiene la imagen personal en el ámbito empresarial?

43. Comunicación Formal

    Define la comunicación formal y los tipos de redes que se generan en ella.

44. Comunicación Informal

    ¿Qué es la comunicación informal? ¿Qué puede originar las redes de comunicación informal? ¿Crees que la existencia de estas redes informales es beneficiosa o no para la empresa? Razona la respuesta.