Estrategias para la Gestión Eficiente de Talleres Automotrices

Objetivos de la Empresa

Para alcanzar el éxito, es fundamental establecer metas claras:

• Aplicar un servicio de calidad a los clientes.
• Conseguir la rentabilidad de la inversión.
• Definir la actividad a desarrollar con base en un estudio de mercado.
• Concretar la ubicación estratégica de la empresa.
• Fijar estándares de calidad para cumplir adecuadamente con las expectativas del cliente.

El cumplimiento de estos objetivos dependerá de tres pilares fundamentales: Personal, Instalaciones y Gestión. Estos elementos conforman el "capital" total de la empresa.

Tipos de Talleres

• Taller pequeño: Formado por el empresario, quien actúa a la vez como operario y administrador.
• Taller mediano: Se diferencian los puestos de trabajo. El propietario ejerce funciones de gestión o jefe de taller y puede contar con hasta siete operarios.
• Taller grande: Dedicado a diversas actividades, incluyendo generalmente la venta de vehículos, ya sea como multimarca o como servicio oficial.

Disposición de los Elementos de Producción

• Disposición en cadena: Se aplica cuando los productos deben pasar por un gran número de máquinas o puestos de trabajo.
• Disposición de componente fijo: El elemento principal sobre el que se trabaja permanece en un lugar fijo de la nave y son los operarios quienes se desplazan.
• Disposición funcional: Los puestos de trabajo se agrupan por tipo de operación.
• Disposición por grupo: Consiste en agrupar los medios de producción en equipos de trabajo donde los operarios y las máquinas pueden realizar el proceso completo.

Condiciones Ambientales

Iluminación

Se debe priorizar la iluminación natural siempre que sea posible. En cuanto a la iluminación artificial, es necesario combinar una luz general para el local con una luz localizada en cada puesto de trabajo.

Ventilación

Se clasifica principalmente en dos tipos: natural o forzada (mediante ventiladores).

Licencias y Legislación

La puesta en marcha de una empresa requiere la realización de diversos trámites y la presentación de documentación ante distintos organismos.

Proyecto técnico de apertura

Incluye el proyecto técnico de obra, la gestión de licencias y el cumplimiento de la legislación vigente.

Gestión de la Orden de Reparación (O.R.)

1. Resguardo de depósito.
2. Presupuesto.
3. Orden de reparación.
4. Operativa de la O.R.
5. Factura.