Segmentación de mercados y estrategias de posicionamiento de producto

Resumen

El texto explica qué es la segmentación de mercados y los criterios para dividir a los consumidores: demográfico, geográfico, socioeconómico, psicográfico y comportamiento de compra. Describe las tres estrategias de marketing (masivo, diferenciado y concentrado) y las ideas clave para posicionar un producto en la mente del cliente.

Puntos clave

La segmentación de mercados divide el mercado en grupos de consumidores con pautas de consumo similares.
Los criterios de segmentación son demográfico, geográfico, socioeconómico, psicográfico y comportamiento de compra.
El marketing masivo ofrece una única oferta a todo el mercado, ignorando los segmentos.
El marketing diferenciado atiende a la mayoría de los segmentos adaptando la oferta a cada uno.
El marketing concentrado se dirige solo a un grupo determinado de consumidores.
Posicionar el producto significa decidir qué visión quiere que tengan los clientes del mismo.
Las ideas para posicionar son características, beneficios, tipos de persona, diferencia frente a competidores, símbolos culturales y relación calidad-precio.

Ponte a prueba

La segmentación de mercados

La segmentación de mercados es un proceso de división del mercado en grupos de consumidores con unas pautas de consumo similares, para que las empresas puedan establecer una oferta diferente en cada segmento.

Variables de segmentación

Criterio demográfico: Divide a las personas según la edad, el sexo, el tamaño de la familia, etc. Ejemplo: los juguetes se segmentan por edad y sexo.
Criterio geográfico: El mercado se segmenta según el lugar donde viven los consumidores; se utiliza debido a que las necesidades cambian según el entorno.
Criterio socioeconómico: El mercado se divide según el nivel de ingresos, profesión, clase social, etc. Se utiliza frecuentemente en sectores como el turismo, la vivienda, entre otros.
Criterio psicográfico: Se basa en la personalidad, los valores y el estilo de vida. Es muy utilizado en productos de ropa, música, cosmética, etc.
Comportamiento de compra: Destaca cómo compran las personas, considerando los beneficios que buscan, la fidelidad a la marca, etc.

Estrategias de marketing y posicionamiento

Estrategias de segmentación

El mercado o público objetivo es el conjunto de consumidores a los que la empresa se dirige. Existen tres estrategias principales:

El marketing masivo: Es una estrategia que ignora los distintos segmentos y atiende al mercado con una única oferta comercial. Ejemplo: Coca-Cola.
El marketing diferenciado: Es una estrategia que busca dirigirse a la mayoría de los segmentos, pero adaptando la oferta comercial a cada uno de ellos.
El marketing concentrado: Esta estrategia se encarga de llegar solamente a un grupo determinado de consumidores.

Posicionamiento en el mercado

Posicionar el producto significa decidir qué visión se quiere que los clientes tengan del mismo. Un buen posicionamiento proporciona una imagen clara y deseada para el cliente.

Las ideas fundamentales para el posicionamiento son:

Características del producto: Ejemplos: “carácter natural” o “clínicamente probado”.
Beneficios del producto: Ejemplos: “contra el colesterol” o “para el cuidado de tu piel”.
Tipos de persona: Ejemplos: “para gente como tú” o “para amantes de la lectura”.
Diferencia frente a competidores: Ejemplo: “sin comisiones”.
Símbolos culturales: Ejemplos: “sabor de España” o “protege el medioambiente”.
Relación calidad-precio: Ejemplo: “por lo que vale”.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la segmentación de mercados?

Es un proceso de división del mercado en grupos de consumidores con pautas de consumo similares, para que las empresas puedan ofrecer una oferta diferente en cada segmento.

¿Qué diferencia hay entre marketing diferenciado y concentrado?

El marketing diferenciado se dirige a la mayoría de los segmentos adaptando la oferta a cada uno, mientras que el concentrado solo llega a un grupo determinado de consumidores.

¿Qué significa posicionar un producto?

Significa decidir qué visión se quiere que los clientes tengan del producto, proporcionando una imagen clara y deseada.