Estructura Matricial: Ventajas y Desventajas en la Gestión Organizacional

La Estructura Matricial

La matriz es un sólido método de vinculación horizontal. Tanto la división de productos como la estructura funcional (horizontal y vertical) se implementan de manera simultánea. Los directores funcionales y de producto tienen una autoridad equivalente dentro de la organización y los empleados les reportan a ambos.

Condiciones para la implementación de una estructura matricial:

1. Presión para compartir recursos escasos entre las líneas de producto. Presión de que el uso de la gente y el equipo sea flexible y compartido entre productos.
2. Presión del entorno para dos o más productos críticos, como conocimiento técnico especializado (estructura funcional) y nuevos productos frecuentes (estructura divisional). Esta presión dual significa que es necesario el equilibrio entre los lados funcional y de producto, y se requiere una estructura de autoridad dual.
3. El ámbito del entorno organizacional es complejo e incierto. Los cambios externos frecuentes y la alta interdependencia entre departamentos requieren una gran cantidad de coordinación y procesamiento de información tanto en las direcciones verticales como en las horizontales.

Variaciones de la estructura matricial:

Es difícil implementar una matriz equilibrada y conservarla, con frecuencia un lado de la estructura de autoridad domina.

• Matriz funcional: los jefes funcionales tienen autoridad primaria, y los de producto o proyecto coordinan las actividades relacionadas con el producto.
• Matriz de producto: los jefes de producto tienen autoridad primaria y los jefes funcionales sólo asignan personal técnico y ofrecen experiencia consultora cuando es necesario.

Fortalezas de la estructura matricial:

• Es efectiva cuando los cambios en el entorno son frecuentes.
• La estructura de autoridad dual facilita la comunicación y coordinación para hacer frente a los rápidos cambios del entorno y permite un equilibrio entre los jefes de producto y funcionales.
• Facilita el análisis y la adaptación a problemas inesperados.
• Funciona mejor en organizaciones de tamaño medio con pocas líneas de producto.
• Permite a la organización cumplir las demandas duales de los clientes en el entorno.
• Los recursos se pueden distribuir de manera flexible entre diferentes productos y la organización puede adaptarse a los requerimientos cambiantes externos.
• Proporciona una oportunidad para los empleados de adquirir habilidades directivas generales o funcionales.

Debilidades de la estructura matricial:

• Algunos empleados experimentan una autoridad dual, reportan a dos jefes, y es difícil satisfacer demandas en conflicto.
• Los empleados necesitan habilidades interpersonales y de resolución de conflictos, esto requiere capacitación especial en relaciones humanas.
• Los directivos deben colaborar entre sí, y no depender de la autoridad vertical en la toma de decisiones. La matriz obliga a los directivos a pasar gran cantidad de tiempo juntos, si no se adaptan a compartir la información y el poder, el sistema no funcionará.