Estudio de mercado y gestión de recursos humanos: pasos, reclutamiento y marketing

Estudio de Mercado

La investigación de mercado es necesaria y continua. Esta puede ser preventiva o resolutiva. Es un instrumento de planificación, ejecución y control de planes de la empresa.

Pasos a seguir en un estudio de mercado:

1. Análisis de la situación: información sobre las actividades de la empresa y la competencia.
2. Investigación preliminar: contacto directo con el mercado.
3. Desarrollo de la investigación.
4. Fuentes de información.
5. Informe de presentación.

¿Por qué hacer un estudio de mercado?

Para conocer al consumidor, disminuir los riesgos, informar y analizar la información. La investigación de mercado contribuye al desarrollo de las funciones del marketing: Es un instrumento de planificación, ejecución y control.

Necesidad de información en la empresa

Datos que necesita la empresa:

• Demanda:
  • Características del comprador-usuario.
  • Características del mercado.
• Mezcla de marketing (las 4P): producto, precio, lugar (distribución) y promoción.
• Competencia: con quién se compite y sus características.

Gestión de Recursos Humanos

Los recursos humanos son un elemento básico en la gestión empresarial que permite inclinar la balanza a favor de nuestra empresa en capital humano. Se buscan personas capaces.

Etapas de la gestión de recursos humanos:

1. Preselección: análisis de la situación, del tipo de persona que se necesita, sus características y el número de empleados para cubrir uno o varios puestos.
2. Reclutamiento: proceso mediante el cual una organización trata de detectar candidatos potenciales que cumplan los requisitos para realizar un trabajo.
   • Reclutamiento interno: cambio de empleado dentro de la empresa. Es poco frecuente. Características:
     1. Candidatos rápidamente detectados por la empresa.
     2. El análisis de los candidatos es muy fiable.
     3. Integración en la empresa previa.
     4. La motivación es primordial.
   • Reclutamiento externo: buscar a alguien fuera de la empresa.
     • Fuentes de reclutamiento externo:
       1. Centros de formación.
       2. Centros de asociación.
       3. Consultoras.
       4. Empresas de trabajo temporal.
     • Anuncio en la prensa: es una de las técnicas más eficientes y habituales para contratar a un empleado. Redacción clara y explícita.
3. Preselección de candidatos: una vez recibidos los postulantes, se clasifican en:
   1. Candidatos fuertes: muy positivos e interesantes.
   2. Candidatos de reserva: carecen de algunos requisitos no importantes.
   3. Candidatos eliminados: les faltan requisitos esenciales.
4. La entrevista: primer contacto físico con el candidato, puede influir decisivamente sobre su elección o rechazo inmediato. Un segundo objetivo es informar a los candidatos sobre los puestos de trabajo.
   • Pruebas profesionales: además de la entrevista, si el puesto de trabajo requiere una capacidad especial, se realizan pruebas.
   • Decisión final y contratación: se debe comunicar cuanto antes el resultado.
5. Dirección por objetivos: conjunto de programas y métodos que traducen objetivos en planes de acción con medios, procedimientos y presupuestos para la obtención de resultados deseados. Etapas:
   1. Formulación de objetivos: deben ser establecidos por escrito, concretos, flexibles, difíciles pero alcanzables.
   2. Planes de acción: consiste en programar acciones para lograr los objetivos.
   3. Revisión y evaluación: medición de resultados basados en dos reglas:
      1. Regla de delegación: no intervenir si las acciones están bien encaminadas hacia los resultados.
      2. Regla de acciones correctivas: intervenir obligatoriamente y tomar medidas en caso de desviación.

El Marketing

El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.