Definir el problema y los objetivos de la investigación antes de iniciarla.
Diseñar el plan de investigación y los métodos de obtención de la información (encuestas, experimentación, etc.). En cada plan hay que evaluar su coste y el tiempo en el que se obtiene.
Búsqueda y obtención de información. Hay que evaluar si la información que se necesita ya existe o si hay que buscarla. Hay que distinguir entre:
Información secundaria: es la información que se ha obtenido para otros propósitos; puede ser interna (archivos de la empresa, estudios anteriores de mercado, estadísticas) o externa (Internet, estudios del sector, informes oficiales, censos, etc.).
Información primaria: es la información nueva que se genera a través de encuestas, experimentación y observación directa.
Análisis e interpretación de la información: el resultado de la investigación se concreta en un informe que se utilizará para la toma de decisiones.
Estrategias de segmentación y posicionamiento
Estrategias de segmentación
Marketing masivo: ignora las diferencias entre los distintos segmentos y atiende al mercado total con una oferta comercial única dirigida al mayor número posible de compradores. Solo tiene sentido si las necesidades de la mayoría son similares o no existen competidores.
Marketing diferenciado: consiste en dirigirse a la mayor parte de los segmentos de mercado, pero adaptando la oferta comercial a cada uno de ellos.
Marketing concentrado: pretende llegar exclusivamente a un grupo o segmento determinado de ellos.
Causas del crecimiento de la productividad
La inversión en bienes de capital: se utilizan para producir y son el capital productivo de la empresa.
La mejora del capital humano: con los conocimientos y cualificación que adquieren los trabajadores con la educación, la formación profesional y la experiencia, aumenta su capacidad para producir.
El cambio tecnológico: las mejores tecnologías hacen que se mejoren los productos, ya que hay mejores maneras de producir y mejores modos de organizar los productos.
La calidad de la gestión de los recursos: los recursos deben organizarse y gestionarse de forma eficaz. Una buena gestión comienza con el proceso de selección de los recursos humanos y continúa con la motivación e incentivación.
